81300

1

27

27

استراتيجية التسويق العلاقاتي والاداء التسويقي في عينة من الفنادق السياحية في محافظة النجف في العراق ، تمثلت العينة بمدير الفندق والمسؤولين عن المطعم وعن غرف المنام والاستراحة ، شملت ( 27 ) فرد فيها. وتحددت الدراسة بأربع فرضيات رئيسة تمثلت الأولى بوجود علاقة ارتباط بين متغيرا الدراسة المستقلة والمعتمدة ، في حين اشارت الفرضيات الأخرى الى وجود علاقة اثر معنوية مفردة ومشتركة بين متغيرات الدراسة . وجمعت البيانات عن طريق استمارة الاستبيان التي تتكون من جزئيين ، الجزء الأول يتعلق باستراتيجية التسويق العلاقاتي وقد تم بعد ان (Hennig-Thurau,etal, قياسه من خلال استمارة معده من قبل ( 2002 تم تكييفها من قبل الباحثان لتتلائم مع بيئة الصناعة الفندقية ، وفق مقياس الخماسي، اما الجزء الثاني فيتعلق بالاداء التسويقي تم اعداد استمارة (Likert) الخماسي ايضا .وقد تم الاعتماد (Likert) خاصه بمتغيراته الرئيسة وفق مقياس على عدد من الوسائل الاحصائية كالمتوسط الحسابي ، والانحراف المعياري ، ومعامل الانحدار البسيط والمتعدد واختبار (Pearson) ومعامل الارتباط البسيط لأثبات صحة الفرضيات انفة الذكر . اذ بينت النتائج صحة اغلب فرضيات (t,F) الدراسة وصيغة مجموعة من التوصيات بصددها لعل ابرزها هو ان يأخذ مدراء الفنادق مفاهيم التسويق العلاقاتي بعين الاعتبار كأداة فاعلة لتطوير الاداء التسويقي

استراتيجية التسويق العلاقاتي , الاداء التسويقي , خدمة الفندقية , الفنادق السياحية , محافظة النجف الاشرف

2007

القادسيه للعلوم الاداريه و الاقتصاديه

القادسيه للعلوم الاداريه و الاقتصاديه