شماره ركورد
95245
عنوان مقاله
الابتكار التسويقي واثره في جودة الخدمات الصحية بحث تطبيقي في مستشفى ابن البيطار الحكومي
پديد آورندگان
رشيد, سندس سعيد معهد الادارة, الرصافة, العراق
از صفحه
111
تا صفحه
141
چكيده فارسي
لقد ركز البحث على علاقة موضوع الابتكار التسويقي بجودة الخدمة الصحية بابعادها (الاعتمادية , الملموسية , الاستجابة , الامان , التعاطف ) . ولعل من اهم اهدافه كشف حالة الترابط والاثر الذي يلعبه الابتكار التسويقي في الخدمة المقدمة الى الزبائن , تمثلت مشكلة البحث بمدى اهتمام وتوجه ادارة المستشفى في التركيز على الابتكار التسويقي من اجل تقديم خدمات صحيه ذات جودة عالية وفي ضوء المشكلة تم صياغة فرضيات البحث الرئيسية والفرعية واعتمدت الاستبانة كاداة لجمع البيانات والمعلومات اللازمة للبحث وتم اخضاعها الى اختبارات الصدق والثبات . وتم اختيار عينه قوامها ( 30 ) فردا من المرضى الراقدين في المستشفى وتم تحليل بيانات الاستبانة بموجب نظام ( spss) المحوسب وفقا لمجموعه من الاساليب الاحصائية وقد اظهر البحث جمله من الاستنتاجات لعل اهمها وجود ارتباط وتاثير معنوي للابتكار التسويقي على اجمالي ابعاد جودة الخدمة الصحية وكانت اهم التوصيات التي خرج بها البحث هي ضرورة تبني ادارة المستشفى فلسفة وافكار الابتكار التسويقي وتقديم خدمات صحيه ذات جودة تعزز من مكانة وصورة المستشفى في ذهن الزبائن .
كليدواژه
الابتكار التسويقي , جودة الخدمة الصحية , ابعاد الجودة الاعتمادية , الملموسية , الاستجابة , الامان , التعاطف
عنوان نشريه
مجله كليه بغداد للعلوم الاقتصاديه الجامعه
عنوان نشريه
مجله كليه بغداد للعلوم الاقتصاديه الجامعه
لينک به اين مدرک