مديريت استراتژيك فرهنگي با ابزار كارت امتيازي متوازن مورد مطالعه دبيرخانه شوراهاي اجتماعي محلات مشهد

سازمانهای امروزی در محیط های بسیار متغیر و پیچیده داخلی و بین المللی با چالش های عدیدهای ازجمله فشار برای شفافیت و پاسخگویی بیشتر، منابع مالی محدود و در حال اتمام، افزایش وظایف وفعالیتها، تغییرات پر سرعت فناوری و هجوم راه حل های مدیریتی متفاوت برای بهبود وضعیت سازمانها مواجهاند. هدف این تحقیق، طراحی و تبیین الگوی استراتژی فرهنگی مناسب با رویكرد كارت امتیازی متوازن ) BSC ( برای دبیرخانه شوراهای اجتماعی محلات مشهد است كه در آن، به متغیرها، وزن و اهمیت هر یك، مدل یكپارچه، پیشنهادهای اجرایی و ... پرداخته خواهد شد. در این پژوهش ابتدا با استفاده از مطالعه ادبیات موضوع مطالعه شده با تعدادی از كارشناسان فرهنگی و اجتماعی مناطق شهرداری مشهد و برخی خبرگان فرهنگی دیگر، مصاحبه حضوری و یا تلفنی صورت گرفت و از آنان درمورد شاخص های مدنظر آنان برای استفاده از مدل نهایی و همچنین ضریب آن و برخی نكات دیگر پرسیده شد، سپس با استفاده از تحلیل محتوا مهمترین شاخص ها كه دارای بیشترین تأثیر بودهاند، انتخابشدند و سپس آن شاخص ها در قالب پرسشنامه از كاركنان دبیرخانه، كارشناسان مناطق مختلف 31 گانه شهرداری و برخی فعالان فرهنگی مرتبط در خارج از مجموعه پخش و توزیع شد. به عبارتی، ابزار مهمجمعآوری دادهها در این مطالعه پرسشنامه همراه با مصاحبه بوده است و درنهایت مدل پیشنهادی در قالب مدل BSC در 4 حوزه مالی، مشتری، رشد و یادگیری، فرآیندهای داخلی ارائه شده است.- به طوركلی، 22 پارامتر نهایی و وزن 331 به دست آمد كه وزن دیدگاه مالی 21 نمره دیدگاه مشتری 11 نمره دیدگاه فرآیندهای داخلی 21 نمره و دیدگاه یادگیری و رشد 41 نمره بهدستآمده است كه نشانگر - اهمیت بیشتر وجه یادگیری و رشد و به نوعی توانمندسازی نیروی انسانی توجه دارد.