ارزيابي نگرش مردم نسبت به ميزان عملكرد مناطق مختلف شهرداري با رويكرد فازي (مطالعه موردي:منطقه 1 شهرداري ساري)

امروزه صاحب نظران و اندیشمندان حوزه مدیریت براهمیت و جایگاه مدلهای ارزیابی و مدیریت عملكرد به عنوان یكی از معتبرترین شاخصهای اندازه گیری میزان پیشرفت جوامع و سازمان ها و نیز به منزله كلیدحیاتی تحقق اهداف توسعه درابعاد فردی و اجتماعی تاكید می ورزند درسازمان های عمومی نظیر شهرداریها طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملكرد و كنترل می تواند منجر به هدایت صحیح مدیران درراستای تحقق اهداف كارایی و اثربخشی فعالیت ها و پاسخگوی مطلوب نسبت به شهروندان گردد هدف این مقاله ارزیابی میزان عملكرد منطقه 1 شهرداری ساری از دیدگاه شهروندان با استفاده از تئوری مجموعه های فازی می باشد حجم نمونه آماری با استفاده ازفرمول كوكران 326 نفر از شهروندان مستقر در منطقه 1 شهرداری ساری تعیین گردید كه به روش نمونه گیری متناسببا حجم از سطح محله های منطقه مذكور به طور تصادفی انتخاب شدند به منظور گردآوری داده ها بین اعضای نمونه آماری پرسشنامه توزیع شد كه روایی آن بصوری و پایایی آن از طریق ضریب الفای كرونباخ مورد سنجش و تاید قرار گرفت