ارزيابي مشاركت مالي شهروندان در رابطه با ميزان رضايت آنها از عملكرد شهرداري ( مطالعه موردي:مشهد )

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی و تجزیه و تحلیل میزان رضایت مندی شهروندان ساكن در شهر مشهد از عملكرد اداری و مالی شهرداری و ارزیابی تمایل آن ها به مشاركت مالی در رابطه با پرداخت عوارض، مالیات و هزینه های خدمات شهری است. این پژوهش از نظر روش تحقیق توصیفی، تحلیلی و از حیث گردآوری داده ها جزء تحقیقات پیمایشی محسوب می گردد. جامعه ی آماری این تحقیق گروه سنی واقع در فاصله ی سنی 25 تا 65 ساكن در شهر مشهد است. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی استفاده شده است. حداقل حجم نمونه با استفاده ازفرمول كوكران 384 برآورد گردیده است. واحد تحقیق در این پژوهش فرد می باشد. پس از گردآوری داده ها، اطلاعات كدگذاری و با استفاده از نرم افزار SPSS، مورد تحلیل قرار گرفته است. یافته های این تحقیق نشان می دهد میزان رضایت شهروندان از عملكرد شهرداری به جز دو شاخص رفتار مناسب با ارباب رجوع و اطلاع رسانی صحیح و به موقع، كمتر از سطح متوسط است. در مورد مشاركت مالی، درصد نسبتاً قابل توجهی (31/8 درصد) از پاسخ دهندگان اظهار داشته اند كه مالیات و عوارض نوسازی و جرایم مربوط به شهرداری را با اكراه و با تأخیر پرداخت می كنند. در رابطه با همبستگی متغیرهای مستقل (ویژگی های فردی و اجتماعی- اقتصادی) با متغیر وابسته (تمایل و رفتار به پرداخت تعهدات مالی)، نتایج این تحقیق نشان می دهد كه متغیرهای جنس، سن و تحصیلات رابطه ی معنی داری با متغیر وابسته دارند، اما سه متغیر سابقه ی سكونت، محل سكونت و میزان درآمد شهروندان رابطه ی معنی داری با مشاركت مالی آنان نشان نمی دهد.