ارزيابي بلوغ مديريت دانش بر اساس مدل تلفيقي بلوغ قابليت هاي كاركنان PCMM ومدل فرآيندهاي دانش مطالعه موردي : شهرداري اصفهان

در عصر حاضر اهمیت دانش و مزایاي استفاده از آن بر كسی پوشیده نیست و سازمانها و مدیران سازمانها همواره كوشیده اند براي دستیابی به مزیت رقابتی در فرآیندهاي كسب و كارخود این منبع مهم و استراتژیك را به خوبی مدیریت كنند.. با وجود اینكه سازمانها اغلب هزینه هاي زیادي جهت تهیه زیرساخت ها و تامین منابع دانش داشته اند ،اكثر انها به نتیجه مطلوب خود دست پیدا نمی كنند . از مهمترین عواملی كه می تواند باعث عدم توفیق سازمانها باشد می توان به رعایت نكردن استانداردها و الگوهایی لازم ، عدم ارزیابی صحیح از وضع موجود سازمان، عدم تشخیص درست نیازهاي سازمانی و فرایندهاي دانش بر،و بالطبع آن انتخاب نادرست استراتژي مناسب دانشی و نهایتا پیاده سازي اشتباه اشاره كرد .پس اولین گام در نیل به اهداف دانش ارزیابی وضعیت فعلی و مشخص نمودن شكاف دانشی و میزان بلوغ سازمانی است. شهرداري اصفهان نیز به عنوان یك نهاد مردمی ، به منظور ارایه خدمات مناسب به شهروندان استفاده هر چه بیشتر از دانش را در سرلوحه كار خود قرار داده و در راستاي ایجاد دولت الكترونیك قدم برداشته است.بدین منظور این تحقیق با هدف مشخص نمودن وضعیت دانش موجود در شهرداري اصفهان و میزان شكاف دانشی ، به منظور برطرف كردن این شكاف انجام گرفته است . با توجه به ساختار سازمانی شهرداري و بر اساس تجربیات دیگر پژوهشگران ، مدلی جدید كه از تلفیق مدل الگوي بلوغ قابلیت كاركنان (P-CMM) كه الگویی بر اساس نقش و اهمیت نیروي انسانی در رشد وتوسعه سازمانهامی باشد، و مدل چرخه دانش ، درنظر گرفته شد.این تحقیق كه براي اولین بار در شهرداري اصفهان انجام گرفت ، با ارزیابی 58 شاخص ، با توزیع پرسش نامه اي كه روایی آن به تایید خبرگان از جمله اساتید دانشگاه تربیت مدرس و كارشناسان شهرداري اصفهان رسیده است ، بین 33 نفر ازمدیران وكارشناسان فن آوري اطلاعات و برنامه ریزي شهرداري اصفهان كه داراي شرایط آزمون ( به لحاظ تجربه و دانش كاري و آشنایی با موضوع)بودند انجام گردید و نتایج حاصل از پاسخ هاي این پرسش نامه، با استفاده از نرم افزار spss و پس ازاطمینان از پایایی پرسشنامه ( كه میزان پایایی آن 0.974 بود) تحت آزمون دو جمله اي مورد پردازش قرار گرفت و مشخص گردید در شهرداري اصفهان،آمادگی مدیریت دانش باآنچه انتظار میرفت فاصله دارد و در هیچ یك از شاخص ها و سطوح الگوي مورد استفاده به بلوغ نرسیده است و مدیران زیربط باید با انجام اقدامات اصلاحی در این خصوص این فاصله را كمتر نمایند.