شناسايي و بررسي عوامل موثر بر اعتماد عمومي شهروندان تبريز نسبت به سازمان ناجا

یكی از مهمترین مسائلی كه جوامع امروزی با آن مواجه اند مساله اعتماد عمومی است. مقوله اعتماد عمومی در تمامی اعصار و قرون یكی از مهمترین موضوعات مهم حیات بشری بوده است و با گذشت زمان بر اهمیت آن افزوده شده است. دولتها می كوشند تا اعتماد شهروندان را به خود جلب كنند، زیرا با كاهش اعتماد عمومی احتمال مشاركت عامه مردم در فرایندهای سیاسی كاهش می یابد و كناره گیری شهروندان از حمایت دولت مشروعیت حاكمیت مردم سالار را با مشكل مواجه می كند. به همین علت، موضوع اعتماد عمومی به محور بسیار مهمی در ادبیات مربوط به مدیریت دولتی تبدیل شده است. امروزه اعتماد عمومی نسبت به سازمانهای دولتی برای مدیران و شهروندان هر جامعه شهری حائز اهمیت است. اعتماد عمومی، تعاملی است كه در یك سوی آن سازمان و در سوی دیگر شهروندان قرار دارند. هر گاه یكی از این دو، نقش خود را ایفا ننمایند، برآورد نهایی اعتماد عمومی وضعیت مطلوبی نخواهد داشت. به همین دلیل، در این پژوهش سعی شده است با تبیین مفهوم اعتماد عمومی و اهمیت آن عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد عمومی شهروندان نسبت به سازمان نیروی انتظامی در شهرستان تبریز مورد ارزیابی قرار گیرد. روش تحقیق - تحقیق حاضر از نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی می باشد و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است، روایی پرسشنامه با نظر اساتید تایید شدو همچنین پایایی پرسشنامه با الفای كرونباخ كه مقدار ضریب آلفای كرونباخ عدد 0.89 بدست آمده است مورد تایید قرار گرفت و روش آماری مورد استفاده آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل واریانس می باشد. یافته ها: یافته های تحقیق نشان می دهد كه همه همبستگی ها معنادار و در جهت مثبت بوده و این نشان می دهد كه بین متغیرهای پاسخگویی، اطلاع رسانی و عملكرد در سازمان و اعتماد سازمانی رابطه مستقیم وجود دارد همچنین نشان می دهد كه متغیرهای مستقل پاسخگویی، اطلاع رسانی و عملكرد به صورت معناداری می توانند متغیر وابسته اعتماد سازمانی را پیش بینی نمایند.