مديريت فرآيند كسب و كار و تأثير آن در بهبود عملكرد سازماني ( با رويكرد به اتوماسيون اداري و بهينه سازي مصرف كاغذ در بانك )

مدیریت فرایند كسب و كار (BPM ) یك مفهوم كلی است. وهنوز بیشتر بعنوان یك تئوری طرح می باشداین منجر به مشكلاتی در شناسایی عوامل بحرانی موفقیت در برنامه های فرایند كسب وكار در حالت كلی و خاص می شود هدف از اینمطالعه؛ تاثیر بكارگیری روشهایی است كه در عبور از بانكداری سنتی به بانكداری نوین؛ در ارائه خدمات مطلوب؛ افزایش عملكرد كاركنان؛ كاهش هزینه ها بهبود فعالیتها و تصمیمات سازمانی؛ و در نهایت افزایش میزان رضایتمندی مشتریان موثر می باشد در این پژوهش از منظر راه حل های نرم افزاری به موضوع بهبود و تسریع مدیریت و فرآیند انجام كار پرداخته شده كه با توجه به انعطاف پذیری و دقت و سرعت بیشتر نسبت به سیستمهای سنتی در حل مشكلات و كارآمدی سازمانها به یكی از وظایف اصلی در مدیریت اجرایی سازمانها بدل شده است.