بكاربردن كارت امتيازي متوازن در دفتر فني نگهداري و تعميرات مجتمع فولاد مباركه

نگهداری و تعمیرات در یك واحد تولیدی از اهمیت بسیاری برخوردار است. قوت و ضعف این بخش از كارخانه مستقیما بخش تولید و در نهایت كل سازمان و سود دهی آن را تحت تاثیر قرار می دهد. بهبود فعالیت های نگهداری و تعمیرات كه در كمك عوامل تولید هستند، نیاز به تعیین استراتژی مشخص، چشم انداز های سالیانه و ماموریت كلی قسمت نگهداری و تعمیرات را اجتناب ناپذیر می كند. دفتر فنی نگهداری و تعمیرات نقش اصلی و حیاتی در جهت دهی و هدف گزاری فعالیت های نت دارد. از این رو تعیین اهداف در جنبه های مختلف فعالیت دفترفنی نگهداری و تعمیرات، ما را به سمت حركت در راستای ارزش های سازمانی و استراتژی مورد نظر هدایت می كند. در این مقاله یك رهیافت برای جهت دهی و ارزیابی استراتژی یك دفتر فنی نگهداری و تعمیرات ارائه می شود. بدین منظور از كارت امتیازی متوازن بهره برده ایم. كارت امتیازی متوازن مدلی است كه معیار های عملكرد استراتژیك یك سازمان را در چهار حوزه مالی، مشتریان، فرآیند داخلی و رشد و یادگیری بیان می كند. این مدل در واحد دفتر فنی نگهداری و تعمیرات شركت مجتمع فولاد مباركه پیاده شده و این واحد را جهت دهی و ارزیابی می كند. نتایج این بررسی می تواند به پایه ای برای تحلیل و برنامه ریزی برای بهبود عملكرد دفتر فنی نگهداری و تعمیرات تبدیل شود.

Maintenance activities have a significant role in a production unit. Strength or weakness of this factoryʹs unit influences production line, profitability and the whole organization. Improvement of maintenance activities, which helps the production improvement, causes the maintenance unit to determine its strategic views, visions and missions every year. Maintenance Technical Office has a crucial impact on determination of directions and goals for maintenance activities. Therefore determination of goals in Maintenance Technical Office leads us toward theorganization strategy and values. In this paper, we present a model to direct and evaluate the strategy of a Maintenance Technical Office. We used The Balanced Scorecard (BSC) for it. BSC is an effective tool to apply organization strategic point of view in four perspectives of financial, costumer, internal-Business and learning and Growth. We used this tool in Mobarakeh Steel Complexʹs Maintenance technical office to direct and evaluate this unit By evaluating the results, we can plan and control the improvement of maintenance strategic goals and politics.