3453

مقايسه مدل‌هاي مختلف سنجش رضايت مشتري و توسعه مدل بهينه

اندازه گیری رضایت مشتری , مدل‌هاي سرآمدي , QFD , شاخص رضایت مشتری , CRM

ايران

مهدی عادلی زاده

اندازه گیری رضایت مشتری، مدل‌هاي سرآمدي، QFD، شاخص رضایت مشتری، CRM