شماره ركورد كنفرانس
3461
عنوان مقاله
ارزیابی و اولويت بندي كيفيت خدمات پس از فروش لوازم خانگی با استفاده از مدل سروكوال (SERVQUAL) و فرآيند تحليل سلسله مراتبي (AHP)
پديدآورندگان
علی ساكی , عاطفه رضایی
كليدواژه
كیفیت , مدل سروكوال , فرآیند تصمیم گیری سلسه مراتبی ,
كشور
ايران
نويسنده
مهدی حسن لو
كلمات كليدي
كیفیت، مدل سروكوال، فرآیند تصمیم گیری سلسه مراتبی،
لينک به اين مدرک