سنجش انتظارات و تجربيات گردشگران از امكانات و خدمات گردشگري درياچه گهر

مطالعه ي تجربيات و انتظارات گردشگران در راستاي اراي هي خدمات مطلوب و ارتقاي سطح رضايتمندي وفاداري به مقصد ازضرورت و اهميت برخوردار است. هدف از اين پژوهش ، شناخت و تبيين سطح انتظارات و تجربيات گردشگران از امكانات وخدمات گردشگري درياچه گهر مي باشد . اين منطقه در دهستان حشم تآباد، شهرستان درود ، استان لرستان قرار دارد . روش تحقيق، توصيفي – تحليلي مبتني بر پيمايش مي باشد . ابزار جهت جمع آوري داده، از طريق پرسشنامه صورت گرفته است. با توجه به جمعيت بسيار زياد جامعه آماري گردشگران ، براي جمع آوري داده از روش نمونه گيري استفاده شد حجم نمونه براي تكميل پرسشنامه از طريق فرمول كوكران 250 نفر بدست آمد. داده ها پس از وارد شدن به نرم افزار SPSS با آزمون تي زوجي تحليل شد. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه تفاوت معناداري بين انتظارات گردشگران از امكانات و خدمات گردشگري و تجربيات شان وجودداشت. بطوريكه نتظارات گردشگران در اين منطقه فراتر ازتجربياتشان بود. به بيان ديگر، انتظاراتي كه گردشگران از امكانات وخدمات گردشگري، درياچه گهر داشتند، برآورده نشد.