شماره ركورد كنفرانس :
3322
عنوان مقاله :
ارزيابي عملكرد شهرداري اراك با فرايند CSF و تكنيك AHP
پديدآورندگان :
حاجي حسيني احسان شهرداري اراك , تركي علي شهرداري اراك , محرابي محدثه دانشگاه پيام نور واحد اراك
كليدواژه :
ارزيابي عملكرد , عوامل بحراني موفقيت CSF , روش AHP , شهرداري اراك
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس علمي بين المللي مديريت، اقتصاد كاربردي و تجارت
چكيده فارسي :
هدف از پژوهش حاضر ارزيابي شاخص هاي اختصاصي عملكرد شهرداري اراك در سال 1393 مي باشد. اين پژوهش كاربردي و از نوع توصيفي مي باشد. براي اين منظور ابتدا هفت محور بر اساس برنامه تفصيلي مشخص و با روش AHP وزن دهي شد. سپس فعاليتهاي بحراني هر محور بر اساس CSF تعيين، و به ازاء هر فعاليت بحراني يك شاخص تعريف گرديد؛ و در نهايت براي هريك از شاخص ها يك امتياز داده شد. خودارزيابي بدست آمده با ارائه مستندات به استانداري مركزي بررسي و امتياز كارشناسي به ثبت رسيد و جهت ارزيابي نهايي توسط سامانه مديريت عملكرد سازمان وزارت كشور امتياز نهايي اختصاص پيدا كرد. نتايج نشان داد محورهاي حمل و نقل، شهرسازي، برنامه ريزي، فرهنگي و عمراني توانسته اند حداكثر امتياز را كسب كردند. در اين بين محورهاي مالي و اداري و خدمات شهري گر چه در شرايطي مطلوبي به سر مي برند ولي حائز حداكثر امتياز نشدند
