شماره ركورد كنفرانس :
3393
عنوان مقاله :
روش تلفيقي سه لايه BSC/ AHP/ DEA براي ارزيابي منظر رشد و ياد گيري شعب بانك ها
پديدآورندگان :
عليرضايي محمدرضا دانشگاه علم و صنعت ايران، تهران - دانشكده رياضي , كارگر موغانلو نرگس دانشگاه علم و صنعت ايران، تهران - دانشكده رياضي
كليدواژه :
بانك ها , رشد و يادگيري , اهداف استراتژيك سازمان , روش هاي BSC و AHP،DEA
سال انتشار :
ارديبهشت 1391
عنوان كنفرانس :
پنجمين كنفرانس بين المللي انجمن ايران تحقيق در عمليات
چكيده فارسي :
تحليل پوششي داده ها (DEA) تكنيكي ناپارامتريك براي ارزيابي عملكرد يك سازمان در دوره هاي زماني مختلف و با چند سازمان مشابه است؛ اما اين روش در تعيين شاخص هاي ورودي و خروجي نقشي ندارد. كارت امتيازي متوازن (BSC) قابليت بالايي در كلاس بندي شاخص هاي ورودي و خروجي و انتخاب هدفمند آنها دارد. هم چينن روش تحليل فرايند سلسله مراتبي (AHP) با در نظر ساختار سلسله مراتب مي تواند در تعيين شاخص ها و زير شاخه ها و اختصاص وزن مناسب و دقيق در كنار DEA و BSC، نقش به سزايي در ارزيابي جامع و دقيق، ايفا كند.
چهار منظر رشد و يادگيري، مالي، مشتري و فرآيندهاي داخلي در روش كارت امتيازي متوازن تعريف مي شوند. در اين مقاله روش تلفيقي سه لايه براي ارزيابي شعب بانك ها ارائه شده و تمركز اصلي روي منظر رشد و يادگيري مي باشد
