تحليل رابطه ي بين رضايت شغلي و مهارت هاي ارتباطي كتابداران كتابخانه هاي عمومي استان همدان

Analysis of the Relationship between Job Satisfaction and Communication Skills of Public Library Librarians in Hamedan

مقدمه: كتابخانه ها از نهادهاي مؤثر و مفيدي هستند كه از فعاليت هاي علمي، پژوهشي و فرهنگي حمايت مي كنند و در گسترش علوم و دانشهاي نوين نقش به سزايي دارند. يكي از عواملي كه در پيشبرد اين رسالت ميتواند مفيد باشد و كتابداران را در نيل به اهداف ياري كند، كيفيت رابطه آنها با مراجعه كنندگان است. نيروي انساني براي ارتباط مطلوب و مورد پسند در راستاي اهداف سازمان، بايد هم انگيزه داشته باشد و هم درست برانگيخته شود و اين امر تحقق نمي يابد مگر از طريق شناسايي چراهاي رفتاري يا علل تمايل و دلايل انگيزه و رضايت شغلي كاركنان. هدف: هدف اين مطالعه تحليل رابطه بين رضايت شغلي با مهارت هاي ارتباطي كتابداران استان همدان خواهد بود. روش: پژوهش به روش پيمايشي انجام شد. جامعه آماري آن، شامل 112 نفر از كتابداران كتابخانه هاي عمومي استان همدان و روش نمونه گيري سرشماري است. ابزار به كار رفته در اين پژوهش شامل پرسشنامه استاندارد مهارت هاي ارتباطي كوئين دام و پرسشنامه محقق ساخته رضايت شغلي كه روايي و پايائي آن تاييد گرديده است. روش مورد استفاده جهت تجزيه و تحليل داده ها، آزمون همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون است. در اين پژوهش رضايت شغلي به عنوان متغير مستقل و به عنوان مهارت هاي ارتباطي متغير وابسته در نظر گرفته شده است . يافته ها: مؤلفه هاي مهارت هاي انساني و تحليل رابطه بين رضايت شغلي با متغيرهاي مهارت هاي ارتباطي (توانايي دريافت و ارسال پيام، كنترل عاطفي، مهارت گوش دادن، بينش نسبت به فرآيند ارتباط، ارتباط توام با قاطعيت) نشان داد عدم رضايت شغلي، موجب كاهش مهارت هاي ارتباطي در كتابداران به ويژه در متغير گوش دادن مي گردد . همچنين با بررسي ارتباط ويژگي هاي دموگرافيك كتابداران با رضايت شغلي و مهارت هاي ارتباطي آنان، مي توان پي به ارتباط معنادار بين جنسيت و تاهل كتابداران با مهارت هاي ارتباطي برد.