اثر مهارت هاي ارتباطي مديران بر رضايت شغلي و تعهد سازماني كتابداران كتابخانه هاي عمومي شهر اهواز: مدل معادلات ساختاري

در عصر حاضر منابع انساني نقش تعيين كننده اي در موفقيت سازمان ها ايفا مي كنند و مديريت صحيح اين منابع اهميت فزاينده اي يافته است. مديران با دارا بودن مهارت هاي ارتباطي مطلوب قادرند يك شبكه ي ارتباطي قوي ميان كاركنان خود ايجاد كنند، شكل گيري اين شبكه ي ارتباطي قوي تعهد و رضايت كاركنان را نسبت به سازمان افزايش ميدهد. در حقيقت سازمانها با توجه به محدوديت هايي چون كمبود هزينه و نيروي متخصص دريافته اند براي حفظ نيروهاي انساني خود بايد آنان را راضي نگه دارند. در پرتو اين رضايت و ارتباطات مطلوب است كه كاركنان نسبت به سازمان خود تعهد پيدا كرده، مخاطرات شغلي و سختي ها را مي پذيرند و بدين ترتيب با اهداف سازمان خود همراه ميشوند. بنابراين چنانچه مديران از مهارتهاي ارتباطي بهتري برخوردار باشند مي توانند جو مطلوبي در سازمان و ميان كاركنان خود ايجاد كرده و در ابرانگيختن احساس تعهد سازماني و رضايت ميان كاركنان نقش مهمي ايفا مي كنند. هدف پژوهش: پژوهش حاضر با هدف بررسي رابطه بين مهارت هاي ارتباطي مديران بر رضايت شغلي و تعهد سازماني كتابداران كتابخانه هاي عمومي شهر اهواز و ارائه مدل اجرا شده است. روش پژوهش: روش پژوهش از نوع همبستگي و بصورت پيمايشي است. براي گردآوري داده¬ها از پرسشنامه¬ي استاندارد مهارت¬هاي ارتباطي بارثون(1990)، رضايت شغلي شكركن(1383) و تعهد سازماني آلن و مي ير (1991) استفاده شده، داده ها پس از گردآوري در نرم افزار spss در سطح آزمون هاي توصيفي و استنباطي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته و در نهايت براي ارائه ي مدل از نرم افزار LISREL استفاده شده است، در اين راستا آزمون تي تك نمونه اي براي همبستگي بين متغيرها و آزمون تحليل مسير براي روابط علي بين متغيرها به كار گرفته شده است. يافته هاي پژوهش: نتايج اين پژوهش نشان داد رضايت شغلي كتابداران پايين تر از حد متوسط بوده و تعهد سازماني آنان نيز در سطح متوسط است. مهارت هاي ارتباطي كتابداران نيز پايين تر از حد متوسط بوده و تنها در مؤلفه ي گوش دادن از سطح متوسط بيش تر است. در پايان نيز مدل طراحي شده، ارتباط مثبت و معني دار ميان مهارت هاي ارتباطي مديران بر رضايت شغلي و تعهد سازماني كتابداران شاغل در كتابخانه هاي عمومي شهر اهواز را ثابت كرد.