نقش مهارت هاي ارتباطي تخصصي كتابداران كتابخانه هاي عمومي در ارتباط با گروه مخاطب خاص: نگاه ويژه به كاربران با ناتواني هاي بينايي

Role of Communication-Specialized Skills Librarians in Public Libraries in Relation to Specific Audience Groups: A special look for users with visual disabilities

هدف: اين مقاله سعي دارد بر اساس دستورالعمل ها و رويكردهاي صورت گرفته در كشورهاي توسعه يافته، به معرفي و تبيين مهارتهاي مورد نياز كتابداران كتابخانه هاي عمومي در ارتباط با كاربران گروه مخاطب خاص بپردازد و بهترين تيپ هاي ارتباطي و راهبردهاي تخصصي جهت جذب يك كاربر كم بينا يا نابينا به كتابخانه و ارائه خدمات را بيان كند. روش: اين پژوهش از نوع كاربردي و روش آن مروري - كتابخانه اي است. يافته ها: مطالعات نشان داده است، كتابخانه براي يك فرد كم بينا يا نابينا مهمترين مرجع منابع خواندني محسوب مي شود لذا كتابداران كتابخانه هاي عمومي در ارتباط با گروه خاص چون نابينايان و كم بينايان نيازمند طيف وسيعي از مهارت ها براي موفقيت در ارائه خدمات و ايجاد رابطه هستند؛ كتابخانه ها نيازمند مديران و كاركنان با تجربه و آموزش ديده هستند، و آنها بايستي علاوه بر دانش حرفه كتابداري و مديريت دامنه وسيعي از ابزارها و سيستم ها در ارتباط با فناوري هاي نوين اطلاعات و ارتباطات، بتوانند مهارت هاي ارتباطي به صورت كلامي و غير كلامي در خدمات رساني به كارگيرند. افراد نابينا ممكن است از ابزارهاي حركت چون عصا، نرم افزارهاي مسيرياب، رمپ هاي موجود در سطح زمين استفاده كنند ولي هميشه بهترين راهبرد و تيپ رفتاري براي اطمينان از آنچه كه شما ميتوانيد براي كمك به كاربر گروه خاص انجام دهيد اين است كه بپرسيد نه اينكه فرض كنيد كمك مورد نياز است. در كنار تيب هاي ويژه رفتاري و كلامي لازم است كتابدار مهارت هايي در سطح كاربردي در زمينه هاي رهبري كردن مسائل و انگيزه داشتن، توسعه روابط موثر با دستگاههاي محلي و دولتي و سازمان هاي تأمين منابع مالي، حفظ دانش مربوط به قوانين از جمله دستورالعمل هاي حق تكثير و معلوليت، مديريت تكنولوژيهاي انطباقي و كاربرمدار، مديريت تغيير در يك محيط پويا، داشته باشد. اصالت/ارزش: ارزش اين مقاله از آن جهت است كه پيشنهادات و راهبردهاي آن، مي تواند در زمينه بهبود و ارتقاي وضعيت خدمات و دسترس پذيري اطلاعات در بخش هاي نابينايان به عنوان اصل اساسي هر نظام كتابخانه عمومي موثر واقع شود.

Purpose: This paper tries to introduce and explain the skills required by public librarians in relation to users of a specific audience, based on guidelines and approaches in developed countries, and the best communication types and strategies for attracting a visual impairment person to the library and provide appropriate library services. Method: This is an applied research and its method is a library overview. Findings: Studies have shown that the library is considered to be the most important source of reading resources for a blind or visually impaired person. Therefore, librarians of a public library need a range of skills to succeed in providing services and Libraries require experienced and trained managers and staff, and they must, in addition to knowledge of the librarianship business and the management of a wide range of tools and systems in relation to modern information and communication technologies, can communicate with appropriate relationship skills to The verbal and non-verbal form of service is to use. Blind people may use craft tools, routing software, ramps available on the ground, but always the best strategy and behavioral type to ensure you can do to help a specific group user is not to ask. Assuming that help is needed. In addition to behavioral and verbal specificities, the librarian needs the skills at the applicable level in areas of leadership and motivation, developing effective relationships with local and state organizations and funding agencies, maintaining knowledge of the rules, including guidelines Copyrights and disabilities, managing adaptive and user-friendly technologies, managing change in a dynamic environment, and so forth. Originality / Value: The value of this article is because its suggestions and strategies can be used to improve the status of services and the availability of information in the blind is considered to be the cornerstone of any public library system.