مهارت هاي ارتباطي: حلقه گمشده آموزش دانشگاهي در رشته علم اطلاعات و دانش شناسي

هدف: آموزش رفتارهاي ارتباطي اثربخش به كتابداران كتابخانه هاي عمومي افزون بر آنكه ميتواند موجب ارتقاي رضايتمندي كاربر از تعامل با كتابدار شود بر بهبود عملكرد حرفهاي آنها نيز مؤثر است. هدف اين پژوهش بررسي سرفصلهاي درسي مصوب رشته علم اطلاعات و دانش شناسي در مقاطع كارشناسي و كارشناسي ارشد گرايش مطالعات كتابخانه هاي عمومي به منظور شناسايي ميزان توجه به "مهارتهاي ارتباطي" در اين برنامه است. روش شناسي: اين پژوهش از نوع كاربردي است كه با رويكرد تركيبي انجام شده است. در اين مطالعه از تحليل محتواي كمي و كيفي سرفصلهاي مصوب و تطابق آن با مهارت هاي ارتباطي مستخرج از متون علمي استفاده شد. يافته ها: مهمترين يافته اين پژوهش، ترسيم وضعيت سرفصل هاي مورد بررسي با توجه به مهارتهاي ارتباطي است. افزون بر آن ميزان تطابق سرفصل ها و منابع معرفي شده، با اصليترين مهارت هاي ارتباطي كتابداران و كاستي هاي موجود مشخص شده است. نتيجه گيري: نتايج اين مقاله وضعيت نه چندان مطلوب آموزش اين مهارتها را در سرفصل هاي رشته به ويژه در دوره كارشناسي نشان مي دهد. از اين برون داد مي توان براي بازنگري برنامه هاي درسي تدوين در اين زمينه بهره برد. .