تبيين تأثير مهارت هاي ارتباطي كتابداران بر گرايش و جذب نوجوانان در كتابخانه هاي عمومي تحليل كيفي مهارت هاي ارتباطي كتابداران شهر اصفهان

مهارت هاي ارتباطي مؤثر از عناصر كليدي موفقيت در كار است و در كتابخانه هاي عمومي، وجود كتابداران با مهارت هاي متنوع ارتباطي مهارت هاي كلامي، شنود مؤثر و مهارت بازخورد بويژه براي اعضاي نوجوان، با توجه به حساسيت هاي سني اين گروه، امري ضروري است. هدف اين پژوهش بررسي تأثير مهارتهاي ارتباطي كتابداران بر جذب نوجوانان در كتابخانههاي عمومي است. براي سنجش اين مهارتها از روش تحليل زمينهاي با رويكردي استقرايي استفاده شده كه روشي كيفي است. بدين منظور 6 نفر در مصاحبة اوليه و 20 نفر در مصاحبه نهايي از ميان اعضاي نوجوان كتابخانههاي عمومي با روش نمونهگيري تصادفي ساده، انتخاب و بررسي بر روي آنها انجام شده است. مطالعه بر روي سه فاكتور مهارتهاي ارتباطي كلامي، شنود مؤثر و مهارت بازخورد انجام شد. نتايج نشان ميدهد كه مهارتهاي ارتباطي بصورت يك چرخه و زنجيره به هم پيوسته هستند؛ تقويت قسمتي از زنجيره قوت بخش هاي ديگر را به دنبال دارد و ضعف در يك بخش، نقص در ديگر بخشها را موجب مي شود. پس لازم است نسبت به مسئله مهارتهاي ارتباطي و كاربست كامل آن در كتابخانه ها عنايت ويژه داشته باشيم. چرا كه با توجه به تأثيري كه بر بهره وري كتابدار و رضايتمندي اعضا مي گذارد، براي پويايي كتابخانه هاي عمومي مسئله اي حياتي است.