مديريت تعارض در كتابخانه هاي عمومي: فرصت ها و چالش ها

در جوامع پيچيده كنوني با توجه به رشد چشمگير سازمانهاي مختلف و تنوع وظايف و مسئوليت ها ضرورت هماهنگ كردن منابع انساني به منظور نيل به اهداف مورد نظر با حداكثر كارائي، توجه بيش از پيش به امر مديريت را ايجاب مي كند. يكي از اين نوع سازمانها كتابخانه هاي عمومي هستند كه عدم هماهنگي بين نيروي انساني اعم از كاركنان و مديران مشكلات متعددي را در رسيدن به اهداف والاي اين سازمان به وجود ميآورد؛ چرا كه شكل گيري تعارض در سازماني به مانند كتابخانه هاي عمومي و در ميان كاركناني كه در كنار يكديگر فعاليت ميكنند امري اجتناب ناپذير است. در همين راستا، با توجه به اهميت وجودي كتابخانه هاي عمومي به عنوان ابزار بلافصل تأمين منابع اطلاعاتي مورد نياز اقشار جامعه و محل ذخيره ماحصل دانش بشري، و نيز با توجه به جو فرهنگي، اجتماعي حاكم بر اين نوع از كتابخانه ها، پژوهش حاضر بر آن است تا ضمن مطالعه عوامل ايجاد تعارض در ميان كاركنان و مديران كتابخانه هاي عمومي به بررسي فرصتها و چالشهاي مديريت تعارض در اين نوع از كتابخانه ها بپردازد و در ادامه پيشنهادها و راهكارهائي در جهت بهبود شرايط ارائه دهد.