ارائه و به كارگيري مدل فرآيند تحليل شبكه اي (ANP) براي ارزيابي آمادگي صنايع توليدي جهت اجراي موفق مديريت كيفيت جامع (TQM)

در اين تحقيق،ابتدا يك مدل فرآيند تحليل شبكه اي (ANP) جهت شناسايي سطح تأثير فاكتورهاي مختلف جهت اجراي موفق مديريت كيفيت جامع (TQM) توسعه داده شده و سپس در ادامه به بررسي آمادگي صنايع توليدي جهت تطبيق با كاربردهاي TQM پرداخته شده است. ANP روشي است كه اخيرا توسط ساعتي براي مسائل چند معياره كه داراي بازخوردها و روابط داخلي در ميان شاخص ها و گزينه هاي تصميم گيري مي باشند مورد استفاده قرار گرفته است. در اين مقاله از طريق مطالعه ادبيات تحقيق، فاكتورهاي مؤثر در اجراي TQM شناسايي شده و فاكتورهاي مؤثرتر بازنگري شده در بررسي 5 صنعت توليدي بزرگ مورد استفاده قرار گرفت و در نهايت 32 فاكتور انتخاب شد. هنگاميكه اين مدل براي صنايع توليدي بزرگ استفاده شد دو فاكتور 1- نقص صفر و 2- مطالعات طولاني و پرهزينه، به عنوان مهم ترين فاكتورهاي تأثيرگذار در جهت اجراي TQM بدست آمد. اين نتايج برخلاف بررسي هاي قبلي است كه دو فاكتور بهبود كيفيت و درآمد بيشتر را جزء مهمترين پارامترها شناسايي كرده بودند. نتايج مدل تصميم گيري پژوهش نيز نشان داد كه صنايع توليدي داراي سطح آمادگي 59.2% جهت اجراي TQM مي باشند. مدل تعدادي از فاكتورها را جهت اجراي موفق TQM نشان داد. بنابراين درك فاكتورهاي اساسي به مديران در اجراي موفق تر TQM كمك مي كند. از آنجايي كه بازخورد و روابط داخلي بين اين فاكتورها حاكم باشد، دي اين صورت مدل ANP بطور قطع مؤثرترين چارچوب براي ارزيابي آمادگي تطبيق TQM و اجراي موفق و آسان آن مي باشد.