تحليل نقش رضايت گردشگران شهري از تسهيلات و زير ساختهاي گردشگري در تكرار سفر (مطالعه موردي: گردشگران خرم آباد)

رشد روزافزون گردشگری و رقابتی شدن آن، لزوم توسعه و ارتقاء كمی و كیفی كار كردها و زیرساختهای مورد نیاز گردشگران را انكارناپذیر نموده است. از این رو، شناسایی سطح واقعی كیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران، نخستین گام برای افزایش رضایت آنها و در نتیجه توسعه پایدار اقتصاد گردشگری خواهد بود گردشگرانی كه به صورت تكراری از یك مقصد دیدار می كنند، معمولاً با آن مقصد آشنا هستند و دلیل تكرار دیدار از آن مقصد نیز رضایت حاصل از تجارب قبلی ایشان است. معمولاً این دسته از افراد در آمد با ثباتی برای مقصد گردشگری ایجاد می كنند. هدف این پژوهش تحلیل سطح رضایتمندی گردشگران شهری كه برای نخستین بار شهر خرم آباد سفر می كنند، در مقایسه با گردشگرانی كه سفر را تكرار كرده اند، می باشد. روش پژوهش، روش تركیبی (پیمایش و توصیفی - تحلیلی) می باشد. تعداد ۱۰۰ نفر از این گردشگران كه در سال ۱۳۹۱ به خرم آباد سفر كرده بودند، به روش در دسترسی انتخاب و پرسشنامه ای نزد آنان توزیع و تكمیل گردیده است. برای تحلیل دادهها از آزمون T test بهره گرفته شده است. نتایج حاكی از آن است كه میانگین رضایت گردشگرانی كه به صورت تكراری به این شهر سفر كرده اند با كسانی كه برای اولین بار سفر كرده اند تفاوت معنی داری داشته است و سطح معناداری .3 ۰/۰۵ كمتر می باشد. میانگین رضایت گردشگرانی كه به صورت تكراری به خرم آباد سفر كرده اند با سطح اطمینان ۹۵ درصد بیشتر از گردشگرانی می باشد كه برای اولین بار به خرم آباد سفر كرده اند.