شماره ركورد كنفرانس :
2604
عنوان مقاله :
تحليل ميزان رضايت مشتريان با استفاده از ادغام مدل كانو و شاخص هاي رضايت، نارضايتي مشتريان و توسعه كيفيت
پديدآورندگان :
روماني سياوش نويسنده , كريميان حميد نويسنده , روماني مسعود نويسنده
كليدواژه :
رضايت مشتريان , توسعه كيفيت , شاخص رضايت , مدل كانو , نارضايتي مشتريان
عنوان كنفرانس :
سومين همايش ملي مهندسي صنايع و سيستم
شماره مدرك كنفرانس :
1893978
