مديريت ريسكهاي ناشي از تحولات و كاربردهاي تجارت الكترونيك در بانكداري با تأكيد بر ريسك عملياتي مطالعه موردي: بانك پاسارگاد

رشد روزافزوننوآوری های تكنولوژیكی و رقابت بین بانك های موجود و بانك ها یا صندوق های مالی جدید، موجباا ارائهگسترهی وسیعی از محصولا و خدما بانكداری باه مشاتریان را بهوسایهه ی كاناا الكترونیكای فاراهر كارده است.پذیرش گسترده اینترنت به عنوان كانا ارائاه محصاولا و خادما بانكاداری، كاه شااما مواردی مانناد انتااا الكترونیكی مبالغ و استفاده از دستگاههایخودپرداز برای برداشت وجه و كنتر حساب شخصی است، علاوه بر دارا بودن مزایایی همچون مهیا ساختن فرصت های جدید تجاری هر برای بانك ها هر برای مشتریان، خطراتی نیز به همراه دارد. این ریسكها كه موجب عدم ارتاای كیفیت میشوند و گاه زیانهایجبران ناپذیری به مؤسسا مالی وارد كردهاند، بایاد علاوه بر پذیرفته شدن، مطابق با خصوصیا و چالشهای اصهی خدما بانكداری شناخته و مدیریت شود. به كاار گیری مدیریت ریسك به عنوان یكی از كارآمدترینشیوههای مدیریتی میتواند با پیشبینای رخاداد احتماالا آتای و سا برنامه ریزی های استراتژیك و هدفمند،احتما وجود خطرا مربوطه را به حداقا برساند. در این مااله سعی شده است ریسكهای مرتبط با بانكداری الكترونیك تعریف و چالشهای عمده در مدیریت ریسك تحهیا و س اصو مدیریت ریسك در بانكداری الكترونیك با توجه به اهمیت كنتر ، هدایت و مدیریت ریسك های ناشی از تحولا وكاربردهای الكترونیكی در بانكداری، در سه طباه نظار مدیریت و هیئت مدیره، كنتر امنیتی و عهر حاوق و حسن شهر بانك بررسی شوند و سرانجام چند روش كاربردی جهت مدیریت ریسك های مرتبط با بانكاداری الكترونیك ارائه شدهاست و اولویت بندیراهكارهای ماابهه با ریسك عمهیاتی، با ابزار پرسشنامه در بانك پاساارگاد شاعبه اصفهان بررسی شده است.