اثر آموزش مهارت هاي ارتباطي بين فردي بر اضطراب كاركنان بانك

هدف: پژوهش حاضر با هدف تعيين اثربخشي آموزش مهارت هاي ارتباطي بين فردي بر ميزان اضطراب كاركنان بانك انجام شد. روش: طرح پژوهش حاضر از نوع نيمه آزمايشي و با طرح پيش آزمون– پس آزمون با گروه كنترل بود. جامعه پژوهش شامل كليه كارمندان بانك غرب شهر تهران مشغول به كار در سال 1395، بودند. حجم نمونه 30 نفر (15 نفر در هر گروه) بودند كه با روش نمونه گيري به صورت در دسترس انتخاب شدند و قبل و بعد از انجام پژوهش با پرسشنامه هاي DASS-21 مورد آزمون قرار گرفتند. تعداد 10 جلسه آموزش مهارت هاي ارتباطي بر روي گروه آزمايش انجام شد. براي تجزيه و تحليل اطلاعات از روش تحليل كوواريانس چند متغيري انجام شد. يافته‌ها: نتايج نشان داد آموزش مهارت هاي ارتباطي، اضطراب را در كاركنان بانك كاهش مي دهد (01/ 0 p). نتيجه‌گيري: بنابراين مي توان نتيجه گرفت كه آموزش هاي مهارت هاي ارتباطي، مي تواند در كاهش اضطراب موثر باشد.