تحريم مصرف كننده، انواع آن و نياز به هوشياري بيشتر شركت هاي ايراني

Consumer boycott, its types and the need of Iranian companies to more awareness

امروزه خريداران بيش از گذشته آگاه شده و قدرت پيدا كرده اند. آن‌ها علاوه بر بررسي مزاياي كالايي و خدماتي شركت ها، رفتار آن‌ها را به‌دقت پيگيري مي كنند و نسبت به نقش و حضور آن‌ها در جامعه حساس تر شده اند و براي تأثير گذاشتن بر رفتار شركت ها علاوه بر تبليغ زباني منفي (=بازاريابي دهان‌به‌دهان منفي) با تشكيل كمپين ها و گروه هاي مصرفي سعي در افزايش قدرت خود در اصلاح رفتاري شركت ها دارند. افزايش اين پديده لزوم توجه بيشتر به آن را مي طلبد. در اين پژوهش با مطالعة مروريِ تحريم هاي مصرف كننده، انواع آن‌ها، خلاصه اي مختصر از تحريم هاي مصرف كننده و به‌طور خاص تاريخ تحريم ها در ايران سعي شده است تا چهارچوب مفهومي آن تبيين شده و از افزايش قدرت و آگاهي مصرف كنندگان با تامين بهتر خواسته ها و انتظارات آن‌ها به نفع شركت استفاده كرد و ريسك تحريم هاي مشتري را كم كرد.

Nowadays, buyers have become more aware and powerful. In addition to examining the benefits of the company s goods and services, they carefully monitor their behaviour and become more sensitive to their role and presence in the community. To influence the behaviour of companies, in addition to negative word of mouth by forming campaigns and consumer groups, they are trying to increase their power for reform corporate behaviours. Increasing this phenomenon requires more attention. In this study, with a review of consumer boycotts literature, their types, a brief summary of consumer boycotts, and in particular the history of boycotts in Iran, has been attempted to explain its conceptual framework and show increasing power and awareness of consumers to the Iranian companies and show them providing better Their demands and expectations have benefits for their companies image and reduces the risk of customer boycotts.