مديريت دانش و فناوري اطلاعات در سازمان ها: بررسي نقش و جايگاه

Knowledge management and information technology in organizations: the role and place

چكيده دانش مخلوط سيالي از تجربيات،‌ ارزش ها، اطلاعات موجود و نگرش هاي كارشناسي نظام يافته است؛ كه چارچوبي براي ارزشيابي و بهره گيري از تجربيات و اطلاعات جديد به دست مي دهد. دانش در سازمان ها نه تنها در مدارك و ذخاير دانش؛ بلكه در رويه هاي كاري، فرآيندهاي سازماني، اعمال و هنجارها مجسم مي شود. مديريت دانش موضوع وسيع و در حال رشد در سازمان ها است. مديريت دانش مي تواند اطلاعات، دانش، ظرفيت هاي فكري و تجربي درست را از طريق ذخيره سازي به افراد مربوط(مناسب) در زمان مناسب با استفاده مجموعه اي از تكنولوژي، اسلوب و فلسفه ارائه دهد. مفاهيمي نظير داده- اطلاعات- دانش و خرد و ارتباط بين آنها به عنوان مفاهيم كليدي مديريت دانش محسوب مي شود. مديريت دانش در درازمدت فوايد زيادي براي سازمان ها دارد. از زيرساخت هاي مهم مديريت دانش در سازمان هامي توان به فناوري اطلاعات، منابع انساني، فرهنگ و ساختار سازماني اشاره كرد. فناوري اطلاعات به عنوان پديده ي عصر حاضر، از مهم ترين زير ساخت هاي مديريت دانش محسوب شده و نقش يك حامي و پشتيبان قوي را در اجرايي ساختن فرآيند مديريت دانش در سازمان ايفا مي كند. فناوري اطلاعات، براي موفقيت سيستم هاي مديريت دانش حياتي است؛ زيرا با فراهم آوردن معماري سازماني مناسب، مديريت دانش را در درون سازمان ها امكان پذير مي سازد. فناوري اطلاعات، به عنوان يك توانمند ساز قوي عمل كرده و ابزارهاي اثربخش و كافي را براي همه جنبه هاي مديريت دانش فراهم مي كند. ابزارهاي فناوري اطلاعات شامل سخت افزار،‌نرم افزار، ‌شبكه و ارتباطات است. بنابراين شناخت صحيح ابزارهاي مناسب جهت پياده سازي مديريت دانش، بخشي از مراحل طراحي و اجراي سيستم هاي مديريت دانش محسوب مي شود. در اين مقاله به بررسي نقش و جايگاه فناوري اطلاعات به عنوان يكي از زير ساخت هاي مهم مديريت دانش در سازمان ها پرداخته مي شود. شيوه پژوهش مروري است.

Abstract: A set of experiences, values, information and views of experts, led to the knowledge that the framework for evaluating and utilizing the experiences and new information is obtained. Knowledge not only in documents and knowledge assets, but also working procedures, organizational processes, practices and norms are real. In this context, knowledge management is a broad and growing organization. Knowledge management can provide information, intellectual capacity and experience right from storage to individuals at the right time with the use of technology, style and philosophy to offer. Concepts such as data, information, knowledge and wisdom and the relationship between them is as key concepts of knowledge management. Among the important infrastructure of knowledge management of tradeoffs include information technology, human resources, culture and organizational structure noted. Information technology is critical to the success of knowledge management systems, for providing appropriate organizational architecture, knowledge management within organizations makes possible. IT tools, including, hardware, software, networking and communications. Therefore, the recognition of appropriate tools for implementing knowledge management, part of the design and implementation of knowledge management systems is considered. In this paper, using the review methodology, the role of information technology as one of the critical infrastructure of knowledge management in organizations is discussed.