تاثير هوش هيجاني بر عملكرد فروشنده با نقش ميانجيگري رفتار فروش انطباقي و رضايت شغلي

The impact of emotional intelligence on the salesperson performance with the mediation role of adaptive behavior and job satisfaction

در سال هاي اخير، مفهوم هوش هيجاني مورد توجه زيادي قرار گرفته است. هوش هيجاني جديدترين تحول در زمينه فهم ارتباط ميان تفكر و هيجان است. هوش هيجاني اساساً در ارتباطات تجلي پيدا مي كند. اين ارتباطات از سويي حوزه درون فردي و از سويي ديگر قلمرو ميان فردي را در بر مي گيرد. هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه هوش هيجاني با عملكرد فروشنده با نقش ميانجي رفتار فروش انطباقي و رضايت شغلي مي باشد. اين پژوهش از منظر هدف از نوع كاربردي، از نظر ماهيت داده‌ها از نوع كيفي و بر اساس روش و ماهيت از نوع توصيفي مي¬باشد. ما با در كنار هم نهادن يافته‌هاي محققان مختلف و تركيب آنها به نحوي كه مبنايي اين پژوهش را تشكيل دهند، پژوهشي عمدتاً توصيفي را انجام داده‌ايم. پژوهش حاضر با استفاده از شيوه توصيفي- تحليلي به بررسي تحقيقات و مقالات منتشر شده در زمينه شناسايي هوش هيجاني بر عمكرد نيروي فروش شركتها در بازارهاي صنعتي، تجاري و سازماني مي‌پردازد. در اين پژوهش بر اساس بررسي ادبيات نظري و تجربي پژوهش، فرضيه هاي پژوهشي تدوين گرديد و با برقراري روابط بين فرضيه هاي پژوهش مدل مفهمومي پژوهش طراحي گرديد. اين فرضيه ها و مدل مفهومي پژوهش مي تواند پايه يك پژوهش ميداني قرار گيرد.

English abstract is not translated