تعيين تاثير اعتبار برند بر قصد خريد مشتريان بيمه كارآفرين (مطالعه موردي: شعب شهر تبريز)

برند، يكي از ابزارهاي ارتباطي مهم در مجموعه مديريت ارتباط با مشتري محسوب مي گردد، كه مي تواند به عنوان يك ابزار تدافعي براي حفظ مشتريان فعلي و نيز يك ابزار تهاجمي بازاريابي براي به دست آوردن مشتريان جديد عمل كند. اهميت بازاريابي تدافعي با دانستن اين كه هزينه جذب يك مشتري جديد از هزينه نگهداشتن همان مشتري قبلي بسيار بيشتر است، مشخص شده است. اعتبار يك برند، هزينه هاي اطلاعات را كاهش مي دهد زيرا مصرف كنندگان از برندهاي معتبر به عنوان يك منبع آگاهي جهت صرفه جويي در هزينه هاي جمع آوري اطلاعات و پردازش استفاده مي كنند. در اين تحقيق هدف بررسي ارتباط بين اعتبار برند و قصد خريد مشتري مي باشد، تحقيق حاضر براساس هدف از نوع تحقيقات كاربردي است اما بر اساس روش انجام از نوع تحقيق توصيفي- پيمايشي است. جامعه مورد مطالعه مشتريان شركت سهامي بيمه كارآفرين شعب شهر تبريز مي باشد. همچنين روش تحقيق روش كتابخانه اي و ميداني تحقيق مي باشد و از پرسشنامه حيدرزاده و تقي پور (1391) و عليدوستي (1392) با كمي تغييرات و اعتبار برند از پرسشنامه سرمد و همكاران (1390) جهت جمع آوري اطلاعات استفاده شده است. نتايج بدست آمده از آزمون فرضيات نشان مي دهد كه بين اعتبار برند و قصد خريد مشتريان ارتباط قوي و مثبتي برقرار است و فرضيه اصلي تحقيق مورد تاييد واقع شد. فرضيه هاي فرعي كه شامل بررسي ارتباط و تاثير دو بعد اعتماد و تخصص برند مي¬باشند نيز با سطح اطمينان 95 درصد مورد تاييد قرار گرفتند.