تاثير مديريت فناوري اطلاعات بر عملكرد نوآورانه شركت: با ميانجي‌گري ظرفيت جذب دانش و رضايت مشتري

شركت ها به منظور تثبيت برتري در رقابت و بهبود عملكرد، به شدت نيازمند قابليت هاي فناوري اطلاعات هستند، زيرا محور اصلي بسياري از شركت ها مبتني بر فناوري است كه از نرخ بالاي تغييرات برخوردار است. رضايت مشتري يك معيار مهم در كارايي بنگاه است، چون تاثير مثبت در وفاداري مشتري دارد. بر اين اساس، هدف اين تحقيق تلاش براي بررسي نقش مديريت فناوري اطلاعات، با ميانجي گري ظرفيت جذب دانش و رضايت مشتري در شركت هاي فعال در شهر صنعتي رشت مورد بررسي قرار گرفته است. روش پژوهش توصيفي و از نوع پيمايشي بوده و داده ها از طريق پرسشنامه جمع آوري شده است. تحليل ها با استفاده از مدل سازي معادلات ساختاري مبتني بر حداقل مربعات جزئي(PLS) صورت گرفته است. يافته هاي به دست آمده حاكي از آن است كه رابطه مثبت و معناداري بين مديريت فناوري اطلاعات و رضايت مشتري و ظرفيت جذب وجود دارد و ظرفيت جذب دانش و رضايت مشتري در رابطه بين مديريت فناوري اطلاعات و عملكرد نوآورانه سازمان، نقش ميانجي دارد.