ارزيابي رابطه شايستگي مديران شعب با عملكرد راهبردي شعب بانكي استان آذربايجان‌شرقي

هدف تحقيق حاضر، ارزيابي رابطه شايستگي روساي شعب با عملكرد شعب بانك صادرات استان آذربايجان‌شرقي است. تحقيق حاضر از نوع تحقيقات كاربردي بوده، روش تحقيق توصيفي - تحليلي و به صورت پيمايشي انجام شد. ابزار تحقيق، پرسشنامه شايستگي مديران شعب هوشيار و رحيم‌نيا (1391) در سيستم بانكي و پرسشنامه محقق‌ساخته عملكرد بر اساس معيارهاي درجه‌بندي شعب با ضرايب وزني متفاوت بود كه روايي صوري و محتوايي با استفاده از نظر اساتيد و خبرگان مديريت و روش‌هاي cvi و cvr بررسي شد و پايايي دروني پرسشنامه با مطالعه مقدماتي بر روي 30 نفر از افراد جامعه و به روش ضريب آلفاي كرونباخ محاسبه شد. جامعه آماري پژوهش حاضر كليه مديران شعب بانكي استان آذربايجان‌شرقي مي‌باشد كه تعداد اين مديران 1326 نفر مي‌باشد و منظور از مديران كليه مسئولين شعب كه در عملكرد راهبردي شعب دخيل مي‌باشند كه شامل روساي شعب و معاونين شعب بود. چون به طور كلي در روش‌شناسي مدل‌يابي معادلات ساختاري تعيين حجم نمونه مي‌تواند بين ۵ تا ۱۵ مشاهده به ازاي هر متغير اندازه گيري شده تعيين شود تعداد حجم نمونه بين 250 و 750 و روش نمونه‌گيري تصادفي ساده در نظر گرفته شد و شايان ذكر است كه پاسخ‌گويان به سوالات پرسشنامه كارمندان شعب درنظر گرفته شدند تا پاسخ‌ها در مورد شايستگي و عملكرد به واقعيت نزديك‌تر باشد. براي جمع‌آوري اطلاعات عمدتاً از روش‌‌هاي مطالعه كتابخا‌نه‌اي از جمله مطالعه كتب و نشريات، پايان نامه‌‌ها، مقالات داخلي و خارجي و جستجو در پايگاه‌هاي اطلاعاتي اينترنت و تحقيقات پيشين استفاده شد و چون مطالعه به صورت ميداني انجام شد، محقق جهت جمع آوري اطلاعات مورد نياز اين پژوهش، پرسشنامه‌ها را به صورت مراجعه حضوري و همچنين پرسشنامه الكترونيك كه در شبكه‌هاي اجتماعي بين پاسخ‌دهندگان منتشر گرديد، در اختيار پاسخ‌دهندگان قرار داد و پس از جمع‌آوري پرسشنامه‌هاي تكميل شده اطلاعات آن استخراج و مورد تحليل قرار گرفت. در تحقيق حاضر از نرم‌افزارهاي اس‌پي‌اس‌اس 22 ، پي‌ال‌اس ، استفاده شد. طبق نتايج تحقيق اثر بازاريابي، آگاهي از محيط، دانش عمومي، دانش تخصصي، اداره كردن صحيح شعبه، مديريت منابع انساني و تخصص ميان فردي بر عملكرد مثبت و معني‌دار مي‌باشد ولي اثر مثيت و معني‌داري بين توانايي درون فردي و عملكرد مشاهده نشد.