بررسي سطح مديريت دانش در شركت آب و فاضلاب روستايي آذربايجان غربي

survey of knowledge management level in rural water and wastewater company of west azerbaijan

عصر حاضر به عصر فناوري اطلاعات معروف شده و در آن دانش مهمترين و راهبردي‌ترين منبع سازمان‌ها براي بقا و كسب مزيت رقابتي پايدار محسوب مي شود. شركت آب و ‌فاضلاب ‌روستايي آذربايجان غربي نيز برنامه‌هايي براي استفاده از مزاياي مديريت دانش پيگيري مي‌نمايد. در همين راستا در اين پژوهش در صدد برآمديم تا معيارهاي مديريت‌دانش اين سازمان را از طريق مدل تعيين سطح مديريت‌دانش مورد بررسي قرار دهيم. به اين منظور از پرسشنامه مديريت دانش براساس مدل نوناكا و تاكوچي كه داراي چهار مولفه خلق دانش، تسهيم دانش، به كارگيري دانش و ذخيره سازي دانش بود استفاده شد. به اين صورت كه ابتدا پرسشنامه به طريق تصادفي بين70 نفر از اعضاي شركت توزيع شد. پس از جمع آوري و تحليل پرسشنامه‌ها با استفاده از نرم افزار SPSS، شركت امتياز 69.85 را به دست آورد. با استفاده از نتايج سطح مديريت‌دانش سازمان متوسط به دست آمد. همچنين گزينه‌هاي معيار براساس تست فريدمن رتبه‌بندي شد كه نقاط قوت و ضعف سازمان را به دست داد. به اين صورت كه همه مولفه ها در سطح متوسط قرار دارند ولي در رتبه بندي بكارگيري دانش و سپس ذخيره دانش امتياز بيشتري كسب نمودند و خلق دانش و تسهيم دانش در رتبه هاي بعدي قرار گرفتند. به اين ترتيب به شركت مورد مطالعه توصيه شد كه بر روي ابعاد خلق و تسهيم دانش تمركز و برنامه ريزي كرده و سعي در بهبود آنها نموده و همچنين برنلامه هايي براي ارتقاي سطح عمومي دانش از متوسط به پيشرفته انجام شود. همچنين روايي اين پژوهش با استفاده از نرم افزار SPSS مقدار 97.1% به دست آمد كه مقدار مناسبي مي باشد.

Current age is known as era of information technology and knowledge is considered as the most important and strategic resource for organizations to live and gain competitive advantage. rural Water and wastewater company of west Azerbaijan follow some programs to use some benefits of knowledge management. In this vein, in the current study we tried to investigate criterions of knowledge management through determining level of knowledge management in this organization. For this purpose, knowledge management questionnaire based on Nonaka and Takeuchi model has been used for criterions of knowledge creation, knowledge sharing, knowledge using, and knowledge storage. First we distributed questionnaire between 70 person working the company. After collecting questionnaires and analyzing them using SPSS, company earned the score of 69.85. results gave us the level of knowledge management. Also criterions ranked based on friedman test that gave us strengths and weaknesses of organization. All criterions were in average level, but knowledge use scored better in ranking and after that respectively knowledge storage, knowledge creation and knowledge sharing has been ranked. We recommended the company to focus and plan on knowledge creation and knowledge sharing criterions, try to improve them and also use some programs to increase knowledge general level in company from average to advanced. Validity of this survey calculated 97.1% using SPSS, that was a very good value.