خُردبنيان‌هاي توانمندي‌هاي پوياي مؤثر بر نوآوري خدماتي

Microfoundations of Dynamic Capabilities for Service Innovation

با بلوغ اقتصاد مبتني بر خدمات، اهميت نوآوري خدماتي نيز افزايش مي‌يابد. نوآوري خدماتي به‌عنوان وسيله‌اي براي كسب و حفظ مزيت رقابتي در محيط رو به خدماتي‌شدن در نظر گرفته مي‌شود. توانمندي‌هاي پويا، تحول و نوسازيِ فرآيندهاي فعلي بنگاه را تسهيل كرده و انواع نوآوري را جهت كسب تناسب بهتر با محيط ارتقاء مي‌دهند. خلق و به‌كارگيري نوآوري خدماتي موفق نيازمند توسعه توانمندي‌هايي پويا است. توانمندي‌هاي پوياي نوآوري خدماتي به توانايي بنگاه براي رديابي، تحت‌كنترل درآوردن و شكل‌دهي فرصت‌ها و خلق و بازپيكربندي منابع در توسعه و تحويل پيشنهادات خدماتي جديد دلالت دارد. در اين مقاله سعي شده است پس از بيان مفاهيم نوآوري خدماتي و توانمندي‌هاي پويا به شناسايي خُرد‌بنيان‌هاي توانمندي‌هاي پوياي مؤثر بر نوآوري خدماتي كه موجب تسهيل خلق و مديريت نوآوري خدماتي مي‌گردد، پرداخته شود.

With the puberty of service-based economy, the importance of service innovation has been on the rise. Service innovation is a significant factor in achieving and maintaining firm’s competitive advantage in the emerging servitization era. Dynamic capabilities facilitate the change and renewal of current processes, and promote innovation to achieve a better fit with the environment. Dynamic capability building is critical for creating and implementing successful service innovation, And invokes firm’s ability to sense, seize and shape opportunities, and to create and reconfigure its resource base in developing and delivering new service offerings. The purpose of this paper reported here, addition to explaining service innovation and dynamic capability concepts is to identify the key microfoundations that permit firm to build dynamic capabilities that can facilitate service innovation.