بررسي تاثيرمشتري مداري برعملكردصادرات با درنظر گرفتن متغيرهاي ميانجي تعهدرفتاري و ارتباطات درشركت هاي صادركننده موادغذايي استان تهران

Survey impact of customer orientation on export performance by consideration mediator variables behavior commitment and communication in food exporting companies of Tehran province

هدف ازاين تحقيق بررسي تاثيرمشتري مداري برعملكردصادرات بادرنظرگرفتن متغيرهاي ميانجي تعهدرفتاري وارتباطات درشركتهاي صادركننده موادغذايي استان تهران است. اين تحقيق ازنوع هدف كاربردي است وبراساس روش گردآوري داده هاتوصيفي ازنوع پيمايشي است. براي پاسخ به سوالات پژوهش ازروش مطالعات ميداني وازپرسشنامه محقق ساخته درحوزه موردمطالعه استفاده شده است .به منظورتعيين پايايي پرسشنامه ازروش آلفاي كرونباخ استفاده گرديد.براي تجزيه وتحليل اطلاعات حاصل ازتحقيق روش آمارتوصيفي واستنباطي بكاربرده شد.جامعه آماري تحقيق حاضرشامل مديران بازرگاني ويامديران فروش97 شركت صادركننده موادغذايي استان تهران مي باشد.براي تعيين حجم نمونه ازفرمول كوكران استفاده شده كه شامل 78 شركت مي باشدوبه هرشركتي يك پرسشنامه تعلق گرفت وپرسشنامه به صورت تصادفي بين اعضانمونه توزيع گرديد.درضمن براي تجزيه وتحليل داده هاازنرم افزاراس پي اس اس وبراي تاثيرمتغيرهابرهم ازنرم افزارپي ال اس استفاده گرديد.نتايج حاصل ازتحقيق نشان دادكه مشتري مداري برعملكردصادرات بادرنظرگرفتن متغيرهاي ميانجي تعهدرفتاري وارتباطات تاثيرمثبتي دارد.درپايان پيشنهاداتي ارائه شده است.

the objective of this study is to investigate the impact of customer orientation on export performance by considering the mediator variables behavior commitment and communication in food exporting companies of tehran province .this research of purpose type is applied and on the basis of datas collection method is descriptive of the survey type to answer the research questions used of the field studies method and self made researcher questionnaire in the field of study to determine questionnaire reliability used of cronbach s alpha method to analyze the datas from the research was used of descriptive statistics and inferential method the statistical society of existence research include 97 business executives and or sales managers food exporting companies of tehran province for determining the sample volume used cochran formula which includes 78 of the company and a questionnaire was given to any company and questionnaires was distributed between sample members randomly in addition for datas analysis of spss software and for the impact of variables on the each other of pls software was used the results of research show that customer orientation has a positive impact on export performance by consideration mediator variables behavior commitment and communication at the end are provided suggestions