رويكرد تحليلي بر فرآيند توسعه سيستم هوش كسب وكار (هوش تجاري ) مطالعه موردي:مخابرات منطقه فارس

An analytical approach to the process of developing the business intelligence system (business intelligence) Case Study: Fars Area Telecommunications

تحقيق حاضر با عنوان رويكردي تحليلي به توسعه سيستم هوش كسب وكار انجام گرفته است . هدف از انجام آن، شناسايي ابعاد و شاخص هاي ارزيابي عملكرد سيستم هوش كسب وكار و ارائه راهكارهايي جهت توسعه و بهبود آن در سازمان مربوطه مي باشد. از لحاظ نحوه گردآوري اطلاعات اين پژوهش از نوع توصيفي است . نتايج نشان مي دهد سيستم هوش كسب وكار در گام اول و در ابتداي راه خود قرار دارد . بنابراين نيازمند سرمايه گذاري مالي بيشتري جهت توسعه و بهبود آن در سازمان براي نزديك شدن به سطح انتظارات و نيازهاي سازمان وكاربران آن است. اين سيستم در مسير حركت وتوسعه خود بايد بيشترين توجه خود را به شناخت وآگاهي كامل تر و عميق تر از نيازها و نظرات كاربران معطوف نمايد تا شانس موفقيت خود را در نيل به اهداف خود كه اصلي ترين آن ارتقاء سطح خدمات به شهروندان با كمك گرفتن از فناوري اطلاعات است افزايش دهد. بنابراين با بكارگيري ابزار ها و تكنيك هاي داده كاوي، همچنين بازبيني معماري اطلاعات سيستم و افزايش ويژگي وكيفيت سيستم هاي اطلاعاتي سازمان ، عملكرد مخابرات منطقه فارس بهبود ببخشد و به ارتقاءآن در سازمان كمك شاياني كند.

This research has been conducted as an analytical approach to the development of the business intelligence system. The purpose of this work is to identify the dimensions and indicators of the evaluation of the performance of the business intelligence system and provide solutions for its development and improvement in the organization. In terms of data collection, this research is descriptive. The results show that the business intelligence system is in the first step. Therefore, it requires more investment to develop and improve it in the organization to meet the expectations and needs of the organization and its users. This system should focus on its development and development focus on a more complete and deeper awareness of the users needs and ideas than their chances of success in achieving their goals, most notably the promotion of the level of service to citizens by taking advantage of IT has to increase. Therefore, by utilizing data mining tools and techniques, as well as reviewing the system s information architecture and increasing the quality and quality of the organization s information systems, Fars can improve the telecommunications performance of the organization and help to promote it in the organization.