بررسي و اولويت‌بندي عوامل موثر بر رضايت كاربران سيستم هاي اطلاعاتي (مطالعه موردي: سامانه تبادل اطلاعات نهادهاي مالي سازمان بورس)

Study and prioritize the factors affecting users satisfaction of information systems (Case study: Setan information system of Tehran Securities and Exchange Organization)

در فضاي رقابتي امروز، بهره گيري از قابليت هاي فناوري اطلاعات و سيستم هاي اطلاعاتي در راستاي كسب مزيت رقابتي سازمان ها و تداوم فعاليت آنها امري اجتناب ناپذير است و موفقيت يا شكست سيستم هاي اطلاعاتي همواره مورد توجه مديران قرار مي گيرد. با نظر به اينكه كاربران بخش بزرگي از سيستم هاي اطلاعاتي را تشكيل مي دهند و رضايت كاربران به عنوان يكي از مهم ترين معيارهاي سنجش موفقيت سيستم هاي اطلاعاتي محسوب مي شود، در اين تحقيق با استفاده از نسخه ويرايش شده مدل دلون و مكلين تاثير هر يك از متغيرهاي كيفيت سيستم، كيفيت اطلاعات، سودمندي درك شده و اهميت سيستم بر رضايت كاربران سامانه تبادل اطلاعات نهادهاي مالي (ستان) در سازمان بورس و اوراق بهادار مورد بررسي قرار گرفته است. نتايج آزمون فرضيه هاي پژوهش با بهره گيري از روش تجزيه و تحليل رگرسيوني و قابليت هاي نرم افزار SPSS نشان مي دهد رابطه معنادار و مثبتي بين هر يك از چهار مولفه كيفيت سيستم، كيفيت اطلاعات، سودمندي درك شده و اهميت سيستم با رضايت كاربران اين سامانه وجود دارد. به علاوه با توجه به نتايج آزمون فريدمن، كيفيت سيستم نسبت به كيفيت اطلاعات، سودمندي درك شده و اهميت سيستم از اهميت بيشتري برخوردار است

In todays competitive environment, using information system and IT capabilities in achieving competitive advantages and continuity of activity of organizations are inevitable. The success or failure of information systems are always considered by administrators. Considering users constitute a large part of information systems and users satisfaction is one of the most important measures of the success of information systems, in this study, we modified a version of the Delone and Mcleans model to examine the effect of each variable of system quality, information quality, perceived usefulness and importance of the system on user satisfaction with the Setan information system in Tehran Securities and Exchange Organization. By using regression analysis and capabilities of SPSS, the results of research hypotheses test illustrated a positively significant relationship between each of the four components of the system quality, information quality, perceived usefulness and importance of the system with the users satisfaction of Setan information system. In addition, according to Friedmans test results, system quality is more important than information quality, perceived usefulness, and importance of the system in compared to