تأثير برنامه بازاريابي وفاداري سبز بر رضايت مشتريان (مطالعه موردي: فروشگاه‌هاي ظروف يك‌بارمصرف گياهي)

Effect of Green Loyalty Marketing Program on Customer Satisfaction (Case Study: Vegetable Disposable Dishes)

برنامه بازاريابي سبز، محصول سبز،ترفيع سبز، قيمت سبز و توزيع سبز در نظر گرفته‌شده است. هدف از انجام اين پژوهش تأثير برنامه بازاريابي وفاداري سبز بر رضايت مشتريان در مشتريان فروشگاه‌هاي ظروف يك‌بارمصرف گياهي منطقه 7،8و 9 شهر تهران است كه به‌منظور فراهم كردن زمينه‌اي براي استقرار برنامه بازاريابي وفاداري سبز جهت افزايش رضايت مشتريان پياده‌سازي شده است..به اين منظور، با استفاده از شاخص‌هاي مطرح‌شده، هشت فرضيه در نظر گرفته‌شده و ابزار پرسشنامه با نظرات 83 نفر از مشتريان انجام‌شده است و سپس داده‌ها در نرم‌افزار SPSS با استفاده از آزمون‌هاي آماري توصيفي و تحليلي مورد تجزيه‌وتحليل قرارگرفته‌اند. نتايج اين آزمون‌ها به تأييد هر هشت فرضيه،انجاميد كه حاكي از اثربخشي راهكارهاي ارائه‌شده جهت غلبه بر چالش‌هاي مالي بيمارستان‌هاي دولتي است.

Green marketing plan, green product, green promotion, green price and green distribution. The purpose of this study was to investigate the effect of green loyalty marketing program on customer satisfaction in dishware stores in the 7th and 9th district of Tehran, which was implemented in order to provide a ground for establishing a green loyalty marketing plan to increase customer satisfaction. To this end, Using eight indicators, eight hypotheses have been considered and the tool of the questionnaire has been reviewed by 83 customers. Then, the data were analyzed by SPSS software using descriptive and analytical statistics. The results of these tests confirmed the eight hypotheses, indicating the effectiveness of the proposed solutions to overcome the financial challenges of government hospitals.