بررسي بازگشت مجدد گردشگران به هتل هاي سبز با نقش ميانجي رضايتمندي بر اساس تئوري رفتار پيش بيني شده (مطالعه موردي: هتلهاي 4 و 5 ستاره شهر شيراز)

A survey of returning tourists to the hotel with a green approach based on the theory planned behavior with the mediating role of green satisfaction (Case study: The 4 and 5 star hotel of Shiraz)

اين پژوهش به دنبال بررسي بازگشت مجدد گردشگران به هتل ها با رويكرد سبز با نقش ميانجي رضايتمندي سبز گردشگران بر اساس تئوري رفتار پيش بيني شده (TPB)، در هتلهاي 4 و 5 ستاره شهر شيراز مي‌باشد. بدين منظور، براي سنجش متغيرهاي پژوهش از پرسشنامه استفاده گرديد و پرسشنامه پژوهش بين 400 نفر نمونه از جامعه آماري كه كليه گردشگران هتلهاي 4 و 5 ستاره در سطح شهر شيراز مي باشد، توزيع شد. روش تحقيق توصيفي از نوع همبستگي بود. جهت پاسخ به سوالات و بررسي فرضيات تحقيق با نرم افزار Smart-PLS از روش بررسي معادلات ساختاري و تحليل مسير به روش حداقل مربعات جزئي (PLS) استفاده گرديد. نتايج نشان مي دهد كه ابعاد دانش سبز گردشگران، كنترل رفتار ادراكي، نگرش سبز گردشگران بر رضايتمندي سبز گردشگران تاثير مثبت و معناداري دارند. نتايج همچنين نشان دهنده تاثير مثبت و معني داري رضايتمندي سبز گردشگران بر قصد بازگشت گردشگران مي باشد. نتايج پژوهش نشان مي دهد كه هنجارهاي ذهني گردشگران بر رضايتمندي سبز گردشگران تاثير معني داري ندارد

This research seeks to explore the return of tourists to green hotels with the mediator of green tourism satisfaction based on predicted behavior theory (TPB) in 4 and 5 star hotels in Shiraz. To this end, a questionnaire was used to measure the variables of the research. The questionnaire was distributed among 400 individuals from the sample population of all four and five star hotel in Shiraz. The research method was descriptive correlational. In order to answer the questions and to investigate the research hypothesis with Smart-PLS software, structural equation analysis and path analysis using partial least squares (PLS) were used. The results show that the dimensions of green knowledge of tourists, the control of cognitive behavior, and the attitude of tourists on the green satisfaction of tourists have a positive and significant effect. The results also indicate a positive and significant positive effect of green tourism satisfaction on tourists return. The results of the research show that the mental norms of tourists have no significant effect on green tourism satisfaction