شناسايي و اولويت بندي عوامل كليدي موفقيت بازمهندسي فرايندهاي كسب‌و‌كار (مطالعه موردي: ايران‌خودرو)

(Identify and prioritizing the key success factors in business processes re-engineering (Case study: Iran Khodro)

مهندسي مجدد از جمله مقوله‌هايي است كه در ادبيات مديريت استراتژيك، تحولات سازماني و نيز استراتژي‌هاي فناوري اطلاعات مورد توجه قرار گرفته است. از اين رو در اين پژوهش از تكنيك تركيبي F.D.ANP جهت شناسايي معيارهاي اثر گذار بر بهبود بازمهندسي فرايندهاي كسب و كار درصنعت خودروسازي پرداخته شده است. جامعه آماري اين تحقيق شركت خودرو سازي ايران خودرو مي باشد كه از طريق نمونه گيري قضاوتي در دسترس در قالب يك گروه كه مديران و كارشناسان ارشد سازمان به تعداد 20 نفر كه براي بومي سازي مدل و به دليل تخصصي بودن موضوع و محدوديت شناسايي افراد صاحب نظر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. روش تحقيق اين پژوهش از نوع تحليلي كه از انواع تحقيقات توصيفي- پيمايشي است و از نظر هدف تحقيق، از نوع كاربردي محسوب مي شود، همچنين اين تحقيق داراي ماهيت ميداني مي باشد. بدين منظور ابتدا با مطالعه و بررسي متون علمي، معيارها شناسايي شده و سپس با اساتيد دانشگاهي روايي آن تأييدگرديد. همچنين در اين پژوهش با استفاده از غربالگري دلفي فازي تعداد 32 عامل داراي اهميت و تاثيرگذاربر بازمهندسي فرايندهاي كسب و كار شناسايي شده است. در ادامه، با استفاده ازتكنيك ديمتل فازي (F.DMATEL) ميزان تاثيرگذاري و تاثيرپذيري هر يك از عوامل مشخص و با كمك تكنيك فرآيند تحليل شبكه فازي(F.ANP) اولويت بندي شدند. نتايج نشان مي دهد كه در بين معيارهاي اصلي(عوامل استراتژيك) تأثيرگذار ترين عامل مي باشد. همچنين بيشترين وزن، مربوط به زير معيار (كاركنان) است كه از زيرعوامل (استراتژيك) مي باشد و اولويت اول را كسب كرده است.مهندسي مجدد از جمله مقوله‌هايي است كه در ادبيات مديريت استراتژيك، تحولات سازماني و نيز استراتژي‌هاي فناوري اطلاعات مورد توجه قرار گرفته است. از اين رو در اين پژوهش از تكنيك تركيبي F.D.ANP جهت شناسايي معيارهاي اثر گذار بر بهبود بازمهندسي فرايندهاي كسب و كار درصنعت خودروسازي پرداخته شده است. جامعه آماري اين تحقيق شركت خودرو سازي ايران خودرو مي باشد كه از طريق نمونه گيري قضاوتي در دسترس در قالب يك گروه كه مديران و كارشناسان ارشد سازمان به تعداد 20 نفر كه براي بومي سازي مدل و به دليل تخصصي بودن موضوع و محدوديت شناسايي افراد صاحب نظر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. روش تحقيق اين پژوهش از نوع تحليلي كه از انواع تحقيقات توصيفي- پيمايشي است و از نظر هدف تحقيق، از نوع كاربردي محسوب مي شود، همچنين اين تحقيق داراي ماهيت ميداني مي باشد. بدين منظور ابتدا با مطالعه و بررسي متون علمي، معيارها شناسايي شده و سپس با اساتيد دانشگاهي روايي آن تأييدگرديد. همچنين در اين پژوهش با استفاده از غربالگري دلفي فازي تعداد 32 عامل داراي اهميت و تاثيرگذاربر بازمهندسي فرايندهاي كسب و كار شناسايي شده است. در ادامه، با استفاده ازتكنيك ديمتل فازي (F.DMATEL) ميزان تاثيرگذاري و تاثيرپذيري هر يك از عوامل مشخص و با كمك تكنيك فرآيند تحليل شبكه فازي(F.ANP) اولويت بندي شدند. نتايج نشان مي دهد كه در بين معيارهاي اصلي(عوامل استراتژيك) تأثيرگذار ترين عامل مي باشد. همچنين بيشترين وزن، مربوط به زير معيار (كاركنان) است كه از زيرعوامل (استراتژيك) مي باشد و اولويت اول را كسب كرده است.

Reengineering is one of the categories that has been considered in strategic management literature, organizational developments, and IT strategies. Therefore, in this research, the combination of F.D.ANP technique to identify the effective measures to improve the re-engineering of business processes in the automotive industry. The statistical population of this research is Iran Khodro Automobile Company, which is through available sampling judgments in the form of a group of senior managers and experts of the organization with 20 people who are used to localize the model and because of the specialized nature of the subject and the limitations of identifying the opinion of the people Were selected as statistical samples. Research method This research is of an analytical type which is a descriptive-survey type of research, and is considered as an applied object in terms of research purpose. Also, this research has a field nature. To this end, the criteria were first recognized by studying and reviewing the scientific literature and then verified by university professors. Also, in this study, using a fuzzy Delphi screening, 32 factors that are important and effective in redefining business processes have been identified. Subsequently, using FDematel technology, the effect and effectiveness of each of the identified factors were prioritized by using the Fuzzy Network Analysis Technique (F.ANP) technique. The results show that among the main criteria (strategic factors) is the most effective factor. Also, the highest weight is related to the sub-criterion (staff), which is sub-strategic (strategic) and has won the first priority