ارزيابي عملكرد سازماني در معيارهاي نامشهود بر اساس يك مدل مبتني بر مديريت دانش و مديريت نوآوري

Organizational Performance Assessment in Intangible Criteria Based on Knowledge Management and Innovation Management Model

امروزه نوآوري و مديريت دانش عوامل تعيين‌كننده موفقيت و تداوم سازمان‌ها هستند. بااين‌حال، با در نظر گرفتن دارايي‌هاي نامشهود در مطالعات، اندازه‌گيري آن‌ها يك چالش محسوب مي‌گردد. بنابراين، اين مقاله به‌منظور استفاده از يك مدل براي اندازه‌گيري عملكرد سازماني، با تمركز بر مديريت دانش و مديريت نوآوري تدوين شده است. در اين راستا براي انجام اين كار، از يك روش تحقيق كمي استفاده شده كه به‌عنوان يك مطالعه چند موردي در سه شركت در صنعت توليدي خودرو مورد استفاده قرار گرفت. اين روش از نظريه‌هاي روش‌هاي شناخته شده مانند شاخص‌هاي كليدي عملكرد، وزن‌دهي نوسان‌ و تكنيك رتبه بندي ساده صفات (SMART) استفاده مي‌كند. با توجه به نتايج به‌دست‌آمده در اين تحقيق، مي‌توان مشاهده نمود كه مدل مورد استفاده مي‌تواند ابزار مؤثري براي ارزيابي عملكرد شركت‌ها باشد و در كاربرد آن، شركت‌هاي موردبررسي مي‌توانند ضعف‌هاي اصلي خود را شناسايي كرده و از نتايج گزارش شده براي بهبود مديريت آن استفاده نمايند.

Todays, innovation and knowledge management are factors that determine the success and continuity of organizations. However, considering their intangible assets in studies, measuring them is a challenge. Therefore, this paper has been developed to use a model to measure organizational performance, focusing on knowledge management and innovation management. In order to do this, a quantitative research method has been used which was used as a multi-case study in three companies in the automotive industry. This method uses well-known techniques such as key performance indicators, oscillation weights, and simple multi attribute rating techniques (SMART). According to the results obtained in this research, it can be seen that the model used can be an effective tool for evaluating the performance of companies, and in its application, the companies surveyed can identify their weaknesses and use the reported results to improve its management.