رابطه مديريت دانش با مزيت رقابتي در بانك ملت شهر كرمان

Relationship of Knowledge Management with Competitive Advantage in Mellat Bank of Kerman

اين تحقيق با هدف رابطه مديريت دانش با مزيت رقابتي در بانك ملت شهر كرمان انجام شده است. روش تحقيق به‌صورت توصيفي – همبستگي بوده. جامعه آماري اين تحقيق شامل كليه كاركنان شعب بانك ملت شهر كرمان به تعداد 220 نفر مي‌باشد. نمونه آماري طبق جدول مورگان 136 نفر بود. روش نمونه‌گيري به‌صورت تصادفي طبقه‌اي بود. براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه مديريت دانش با روايي 78/0 و پايايي 781/0 و پرسشنامه مزيت رقابتي با روايي 85/0 و پايايي 722/0 استفاده شده است. تجزيه و تحليل داده‌ها با نرم‌افزار spss20 انجام گرفته و از آماره‌هاي توصيفي و استنباطي مثل ميانگين، انحراف معيار، ضريب همبستگي پيرسون- اسپيرمن و رگرسيون چند متغيره استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان داد كه بين مديريت دانش با مزيت رقابتي رابطه مستقيم و معني‌داري وجود دارد. بين خلق دانش، ذخيره دانش، نشر دانش و كاربرد دانش با مزيت رقابتي رابطه مستقيم و معني‌داري وجود دارد و مهم‌ترين پيش‌بيني كننده مزيت رقابتي، خلق دانش و نشر دانش مي‌باشد.

This research was conducted with the aim of relationship between knowledge management and competitive advantage in Mellat Bank of Kerman. The research method was descriptive-correlational. The statistical population of this research includes all employees of Mellat bank branches in Kerman, 220 people. The sample was 136 people according to Morgan s table. Sampling method was stratified random. The knowledge management questionnaire with reliability of 0.78, reliability of 0.781 and competitive advantage questionnaire with a validity of 0.85 and reliability of 0.772 were used for data collection. Data were analyzed by SPSS20 software and descriptive and inferential statistics such as mean, standard deviation, Pearson-Spearman correlation coefficient and multiple regression were used. The results of the research showed that there is a direct and significant relationship between knowledge management and competitive advantage. There is a direct and significant relationship between knowledge creation, knowledge storage, knowledge dissemination and the application of knowledge with competitive advantage, and the most important predictor of competitive advantage is the creation of knowledge and the dissemination of knowledge.