برنامه ريزي و بهبود فعاليت هاي عملكردي سازمان بر پايه كارت امتيازي متوازن(BSC)

Planning and improve the functional activity of the organization according to Balance Score Cards

روش كارت امتيازي متوازن (BSC ) يك الگو و يا به عبارتي يك چهارچوب مفهومي جهت تدوين مجموعه‌اي از شاخص‌ هاي عملكرد در راستاي اهداف استراتژيك مي‌باشد. در اين نظام شركت ها به آينده توجه دارند و محرك هاي بهبود سازمان خود را در آينده شناسايي مي نمايند. شش سيگما بهبود مستمريست كه كارآئي محصولات و فرآيندها را براساس نيازهاي مشتري بهبود مي بخشد و آن را مي توان به عنوان يك سيستم قوي و با تداومي در نظر گرفت كه به خواست مشتري و همچنين الزامات كسب و كار همزمان توجه دارد. در اين تحقيق، به ارايه رويكرد كاربردي پرداخته‌ايم كه در آن، استراتژي سازمان برپايه روش كارت امتيازي مورد ارزيابي و برنامه ريزي قرار مي‌گيرد و سپس، با استفاده از چرخه بهبود كيفيت برپايه رويكردي شش سيگما، روند تعيين استراتژي و دسترسي به اهداف را بطور متوازن مورد ارزيابي و بهبود قرار مي‌دهيم. همچنين، نتايج تحقيق در قالب مطالعه موردي در شركت فنرسازي زر گلپايگان دلالت بر كاربرد و پياده‌سازي بالفعل اين تحقيق دارد.

Balanced Scorecard (BSC) is a model or as a conceptual framework for formulating a set of performance indicators in line with strategic objectives. In this system, companies will pay attention to the future and will identify the incentives for improving their organization in the future. Six Sigma is a continuous improvement that improves the efficiency of products and processes based on customer needs and can be considered as a robust and sustained system that focuses on customer demand as well as business requirements simultaneously. In this research, we present a functional approach in which the strategy of the organization is evaluated and planned based on the scorecard method, and then we evaluate and improve using the six-sigma quality improvement cycle, the process of determining the strategy and access to the goals in a balanced manner. Also, the results of the research in the form of a case study in Golpayegan Zar Fanar Company indicate the actual application and realization of this research.