عوامل مرتبط با خشونت بين كاركنان بيمارستان هاي سنندج

مقدمه : بدرفتاري كاركنان كه شامل خشونت و ناسازگاري است، تهديدي براي كاركنان و منافع سازماني است . با اين حال، بدون اطلاعات توصيفي از حوادث واقعي بين كارمندان بيمارستان، مديران بيمارستاني از علل اين مشكل آگاه نيستند و نمي توانند مداخلات موثر انجام دهند. در مراكز بيمارستاني و بهداشتي ، سيستم هايي كه جمع آوري و تجزيه و تحليل حوادث بدرفتاري كاركنان را انجام دهند وجود ندارد. هدف از اين مطالعه بررسي خشونت كاركنان بيمارستان با يكديگر در شهر سنندج و شناسايي علل بروز اين بدرفتاري مي باشد. روش مطالعه : اين مطالعه به روش كيفي بروي 28 نفر از پرستاران و بهياران شاغل در 4 بيمارستان شهر سنندج در سال 1396 انجام گرديد. اطلاعات به روش بحث متمركز گروهي ) گروههاي 5تا 8 نفره ( در بيمارستان انجام شد.اطلاعات در خصوص وقوع خشونت لفظي ،رفتاري، فيزيكي و علت وقوع آن در بين پرستاران و بهياران شاغل انجام شد .در نهايت اطلاعات پس از جمع آوري در دو دسته رفتار سازماني و رفتار كاري دسته بندي گرديد. نتايج : از كل افراد مورد بررسي (82 نفر( ، 81 درصد زن بودند ، ميانگين سني 33.4 سال بود .90.9% حداقل يكبار سابقه خشونت 17.6% دو بار و 5.2% سه بار و بيشتر سابقه خشونت در مدت6 ماه داشتند ، فقط 5 مورد (6.1 ٪( خشونت فيزيكي بود كه هيچكدام از آنها باعث آسيب فيزيكي كه نياز به درمان داشته باشد را نداشت. از طريق تجزيه و تحليل محتواي كيفي، اطلاعات به دو دسته خشونت مربوط به رفتار كاري و رفتار سازماني تقسيم بندي شد . خشونتهاي بين كاركنان مربوط به رفتار كاري شامل )رفتار غير حرفه اي13 مورد ،وظايف و مسئوليتها 22 مورد ،روشها و عملكرد مراقبت از بيمار 16 مورد و مهارت كاري ضعيف 14 مورد ( گزارش شد. كه حوادث در دسته رفتار كاري اغلب به دليل رفتار غير حرفه اي و اختلاف نظر در مورد وظايف كاري يا شيوه هاي مراقبت از بيمار و نارضايتي از عملكرد همكارايجاد شده بود . خشونتهاي مرتبط با رفتار سازماني شامل )پيگيري پروتكل درماني 14 مورد ، نحوه تقسيم بيمار 25 مورد ، محدوديت منابع و امكانات 6 مورد ، حجم كاري زياد 46 مورد ( بود. نتيجه گيري : خشونت و ناسازگاري بين كاركنان بيمارستان ناشي از نارضايتي كاركنان ، اقدامات سازماني يا محدوديت هاي كاري و حجم زياد كار است كه سبب نارضايتي و نا اميدي در كاركنان مي شود. كمبود ارتباطات و ضعف همكاري بين كاركنان نقش موثري در خشونت بين كاركنان دارد . وقوع خشونت در بين كاركنان سبب كاهش بهره وري در بيمارستان مي گردد.