نقش سامانه ساماندهي اصناف و مشاغل شهري و كميسيون بند20 (سامش) در مديريت شهري جامعه ايمن (مطالعه موردي: حوزه خدمات شهري شهرداري مشهد)

يكي از عوامل مهمي كه تأثير فزاينده و تعيين كننده‌اي بر عوامل سازنده جامعه ايمن دارد، مديريت شهري است. مسائل بسياري در شهرها وجود دارد كه براي حل آنها، وجود مديريت شهري ضروري است. گستردگي و پيچيدگي مسائل شهري و رشد و توسعه روزافزون شهرها، مديريت امور شهر را به وظيفه‌اي دشوار تبديل نموده‌است. در دو دهه اخير، واژه فناوري اطلاعات يا فناوري اطلاعات و ارتباطات به عنوان يك پديده نوظهور و قدرتمند، جايگاه جهاني خود را پيدا كرده است و از هم اكنون انتظار مي‌رود در ساختارهاي فرهنگي، اقتصادي، اجتماعي و سياسي و همچنين در بنيان‌هاي سنتي اداره جوامع، تحولات اساسي رخ دهد و سيستم جديدي از مديريت معرفي گردد. گسترش فناوري اطلاعات و ارتباطات باعث ايجاد تحولات بسياري در زمينه‌هاي مختلف از جمله ظهور شهر، شهرداري و شهروند الكترونيكي شده است. در پژوهش حاضر با بررسي سامانه ساماندهي اصناف و مشاغل شهري و كميسيون بند20 (سامش) كه در سال‌هاي اخير توسط دبيرخانه كميسيون بند 20 ماده55 حوزه معاونت خدمات ومحيط زيست شهري شهرداري مشهد راه اندازي گرديده پرداخته شده است. سامانه مذكور در سيستم شهرسازي دقيقاً بر اساس روند اجرايي كميسيون بند20 و ساماندهي اصناف و مشاغل شهري طراحي گرديده است. نتايج پژوهش حاضر بيانگر آن بود كه با توجه به كاركرد سامانه حاضر، ضمن بهينه‌سازي جوابگويي هرچه سريعتر به شكايات از اصناف و مشاغل، داشتن يك رويه يكسان در رسيدگي به مزاحمت و آلايندگي و ساماندهي اصناف و مشاغل مزاحم و آلاينده، تسريع در پاسخ‌گويي به استعلامات تجاري در خصوص مشاغل آلاينده و مزاحم سطح مناطق در حد قابل توجهي، نظارت و كنترل ويژه بر جلوگيري از گسترش مشاغل آلاينده و مزاحم نيز، با سرعت و دقت بيشينه‌اي امكان‌پذير مي‌گردد.