ارائه مدل معادلات ساختاري ارتباط مابين مديريت هزينه‌هاي كيفيت(COQ) و توليد در كلاس جهاني

زمينه: شناسايي، دسته‌بندي و سپس كاهش هزينه‌هاي كيفيت، از جمله مواردي كه باعث كاهش هزينه‌هاي محصول مي‌شود. برنامه‌ريزي براي مديريت هزينه‌هاي كيفيت همواره يكي از مهمترين مسئوليت‌هاي سازمان‌ها و بالاخص از وظايف مديران كيفيت به شمار مي‌آيد. شركت‌هايي كه در صدد ورود و حضور موفق در بازارهاي جهاني و كسب سهم بيشتر فروش براي خود هستند به اين امر واقف بوده و بر روي قابليت‌ها و ظرفيت‌هاي توليد خود براي دستيابي به مزيت رقابتي پايدار در هفت مشخصه: هزينه، كيفيت، زمان تحويل كالا، انعطاف‌پذيري، نوآوري، خدمات فروش، خدمات پس از فروش اقداماتي را ترتيب مي‌دهند. روش كار: در اين مقاله براي شناسايي هزينه‌هاي كيفيت و جايگذاري آنها در چهار گروه پيشگيرانه، ارزيابي، شكست داخلي و خارجي، 125 پرسشنامه براي اعضاي جامعه آماري ارسال گرديد. با توجه به نرمال بودن توزيع، جهت تبيين و تفسير متغيرهاي تحقيق از آزمون t تك نمونه‌اي با مقدار آزمون برابر عدد 3 (3Test Value =) و فاصله اطمينان 95% (خطاي 5%) استفاده شده است. تحليل همبستگي صورت گرفته حاكي از ارتباط دو به دو ميان تمامي متغيرها مي‌باشد. تست پايايي و روايي مدل و ميزان ايده‌آل پذيرش هر كدام بر اساس رابطه ASV MSV CR AVE برقرار و قوت ابزار مورد پژوهش (پرسشنامه) و سوالات طراحي شده در آن مورد تائيد قرار گرفت. شاخص‌هاي نيكويي برازش شامل X2/df، CFI، NFI، GFI و RMSEA براي مدل اندازه‌گيري و مدل ساختاري (با مقدار قابل پذيرش‌ آنها) انجام پذيرفت و همگي مورد تائيد قرار گرفتند. نتيجه‌گيري: نتايج تحقيق نشان داد كه بين هزينه‌هاي كيفيت در فرآيند توليد سالن‌هاي بدنه‌سازي و رسيدن به كلاس جهاني ارتباط معنادار وجود دارد.