تدوين چارچوب شايستگي و توانمندي به مثابه محور توسعه سرمايه هاي انساني مطالعه موردي بانك صادرات استان فارس

در فضاي رقابتي كنوني ، ديگر سازمانها نمي توانند بي توجه به تغييرات داخلي و محيطي به رشد و حتي بقاء خود مطمئن باشند . تنها ضمانت برتري سازمانها برخورداري از سرمايه هاي انساني شايسته و توانمند در سطوح مختلف سازماني مي باشد . يكي از اصطلاحات مهم در مديريت سرمايه هاي انساني ، شايستگي است . مفهوم شايستگي ابتدا توسط پروفسور مك كله لند در دهه 70 به عنوان پيش بيني كننده توفيق كاركنان در شغل معرفي شد. از اين رو او شايستگي را مدرك گزينش توصيه كرد. سپس در سال 1982 وي به همراه همكاران خود در كتاب شايستگي مدير اولين تعريف از شايستگي را ارائه كرد. شايستگي ارتباط تنگاتنگ و مستقيمي با عملكرد موثر يا برتر دارد و موجب تمايز افراد با عملكرد برتر از افراد با عملكرد ضعيف يا متوسط مي شود . پس مي توان نتيجه گيري كرد كه شايستگي ها هر چه باشند در عملكرد و رفتار شغلي فرد است كه نمود پيدا مي كنند. در اين پژوهش پس از تعيين مراحل 12 گانه طراحي چارچوب شايستگي و انجام اقدامات لازم ، چارچوب شايستگي كاركنان بانك صادرات فارس در 4 بعد و 12 شايستگي تدوين گرديد .