مسئله زمان‌بندي پرستاران: مطالعه موردي بيمارستان امدادي شهيد كامياب مشهد

Nurse Scheduling Problem: A Case Study in Shahid Kamyab Emergency Hospital of Mashhad

يكي از مسائل مهم در بحث زمان‌بندي، زمان‌بندي نيروي انساني و علي‌الخصوص زمان‌بندي شيفت‌هاي پرستاران است. در اين مسئله تعداد پرستاران موردنياز براي هر شيفت در آن دوره‌ي زمان‌بندي مشخص بوده و هدف از حل مسئله تخصيص پرستاران به شيفت‌ها است به‌طوري‌كه تقاضاي هر شيفت برآورده شده و رضايت پرستاران و مسئولين نيز در نظر گرفته شود. بررسي شرايط اين مسئله در دنياي واقعي نشان مي‌دهد كه شامل محدوديت‌هاي بسيار زيادي از قبيل محدوديت‌هاي شيفت‌هاي متوالي، ساعت كاركرد، حداكثر اضافه‌كاري، تعطيلات آخر هفته، درخواست‌هاي مرخصي و غيره مي‌شود، كه در اين مطالعه سعي شده تمامي اين محدوديت‌ها در نظر گرفته شود. در اين پژوهش از مدل رياضي براي زمان‌بندي شيفت‌هاي پرستاران در بيمارستان امدادي شهيد كامياب مشهد استفاده‌شده است. نتايج به‌دست‌آمده از حل اين مسئله با زمان‌بندي دستي انجام‌گرفته توسط سرپرستار مقايسه شده است. اين مقايسه نشان مي‌دهد كه اين مدل به دليل در نظر گرفتن ترجيحات و هم‌چنين رعايت كردن تمامي محدوديت‌ها كه بسياري از آن‌ها در زمان‌بندي دستي نقض شده‌اند، در مدت‌زمان بسيار كوتاهي به جواب بسيار بهتري دست پيدا مي‌كند.

Workforce scheduling and specially Nurse Scheduling is one of the most important problems in the concept of scheduling. In this problem, the number of required nurses for each shift in that period is known and the goal is to assign the nurses to the shifts in a way that the requirements of each shift and preferences of nurses and managers are satisfied. Investigating the circumstances of this problem in real world shows that it includes many constraints such as consecutive shifts, the working hours, the maximum hours of overtime, weekends, off requests, and etc. that has tried to consider all of these constraints in this paper. In this research a mathematical model have been used for scheduling the nurses of Shahid Kamyab Emergency Hospital of Mashhad. The results are compared with the scheduling that has done by the head nurse of hospital. This comparison shows that our model can give a very better solution in a really short time because it considers the preferences and it satisfies all the constraints that many of them are not satisfied in the answer obtained by head nurse.