استقرار و پياده سازي سيستم هزينه‌هاي كيفيت (Cost Of Quality) در فرايندهاي مهندسي خودرو براي دستيابي به كلاس جهاني (مطالعه موردي: ادارات مهندسي توليد بدنه شركت ايران‌خودرو)

شناسايي، دسته‌بندي و سپس كاهش هزينه‌هاي كيفيت، از جمله مواردي است كه باعث كاهش هزينه‌هاي محصول مي‌شود. برنامه‌ريزي براي مديريت هزينه‌هاي كيفيت همواره يكي از مهمترين مسئوليت‌هاي سازمان‌ها و بالاخص از وظايف مديران كيفيت و مهندسي به شمار مي‌آيد. شركت‌هايي كه در صدد ورود و حضور موفق در بازارهاي جهاني و كسب سهم بيشتر فروش براي خود هستند به اين امر واقف بوده و بر روي قابليت‌ها و ظرفيت‌هاي توليد خود براي دستيابي به مزيت رقابتي پايدار در كلاس جهاني در هفت مشخصه: هزينه، كيفيت، زمان تحويل كالا، انعطاف‌پذيري، نوآوري، خدمات فروش، خدمات پس از فروش اقداماتي را ترتيب مي‌دهند. لذا در اين مقاله ، با تكيه بر مقاله قبلي نويسنده در سال 1395 ، سيستم هزينه‌هاي كيفيت در ادارات مهندسي توليد بدنه شركت ايران خودرو استقرار و پياده سازي گرديد. در اين فرايند بعد از شناسايي موارد هزينه هاي كيفي در جامعه آماري مورد نظر، و دسته بندي آنها در چهار گروه: پيشگيرانه، ارزيابي، شكست داخلي و خارجي، روشهاي نوآورانه اي جهت ارتباط دادن بين اين آيتمها و رسيدن به نقاط بهبود ارائه گرديد و در نهايت با توجه به اجراي موارد فوق الذكر نتايج ذيل را منجر گرديد: 1) شناسايي و دسته بندي فعاليت ها در چهار منظر هزينه هاي كيفي، 2) اولويت بندي فعاليتهاي تاثيرگذار در افزايش هزينه هاي كيفي، 3) بدست آوردن دلايل بروز اين ايرادات، 4) تعريف شاخص هاي كنترلي براي آيتم هاي شناسايي شده، 5) مشخص نمودن مقدار ريالي هر آيتم، 6)حذف، كاهش و بهبود اين موارد هزينه زاي كيفي، 7) بهبود و ضد خطا سازي فرآيندها، 8) كاهش زمان رسيدگي به فعاليتها، 9) بالانس نيروي انساني بخش هاي مهندسي، 10) تغييرات ساختاري در راستاي بهينه سازي آن، 11) كمك به تصميم گيري مديريت با تصميم سازي ازطريق سيستم فعاليت واحد با منطق هزينه كيفيت