ارزيابي ارزش ويژه نام و نشان تجاري وتأثيرآن بر وفاداري مشتريان

:يكي از با ارزشترين داراييهاي هر شركت نام و نشان تجاري آن شركت ميباشد هرچه ارزش نام و نشان تجاري درذهن مصرف كنندگان بيشتر باشد، شركت ميتواند درسايه آن منافع بيشتري را از مصرف كنندگان كسب كند. ارزش ويژه نام و نشان تجاري يكي از داراييهايي است كه هم ارزش شركت را حفظ ميكند و هم وفاداري مشتريان را به دنبال خواهد داشت. نام تجاري قولي است كه توليدكننده به مصرف كننده مي دهد و شركت را ملزم مي كند تا در مورد توليدات و سرويسي كه ارائه مي دهد صادق باشد. در دنياي رقابتي امروز كه كالاها از نظر فيزيكي تمايز چنداني با يكديگر ندارند يك نام تجاري معتبر مي تواند مزيت رقابتي چشمگيري ايجاد كند. در اين شرايط چنانچه بتوانيم از اعتبار نام تجاري به بهترين شكل بهره ببريم مي توانيم وفاداري مشتريان را كه تعيين كننده سود، در طولاني مدت است براي خود جلب نماييم. امروزه، وفاداري مشتريان، كليد موفقيت تجاري محسوب مي شود. باافزايش وفاداري مشتريان سهم بازار وميزان سوددهي بنگاه اقتصادي بالا مي رود. درك بازار با برنامه ريزي واتخاذ استراتژيهاي مناسب جهت وفادار كردن مشتريان و افزايش نرخ وفاداري آنها منافع بلند مدت براي بنگاه هاي اقتصادي به وجود مي آورد. به نظر مي رسد يكي از عواملي كه به وفاداري مشتريان اثر مي گذارد اعتبار نام و نشان تجاري و مزاياي آن مي باشد در اين پژوهش تاثير اين موارد را مورد توجه قرار داديم و از 40نفر از مصرف كنندگان شهرستان تالش نظر خواهي شد. در پايان، اين مقاله نشان مي دهد، نام و نشان تجاري مزيتي رقابتي ايجادمي نمايد. نام و نشان تجاري نشان كيفيت و وعده به خريدار مي باشد مانند طرح هاي خاص كه مصرف كنندگان را به خريد خدمات و محصولات داراي نام و نشان تجاري تشويق ميكنند. در مجموع مي توان گفت با وجود يك دهه تحقيقات همچنان براي فهم اعتبار نام و نشان تجاري كه منجر به وفاداري مشتريان ميشود نياز به تحقيقات بيشتري است.