ارائه يك مدل مفهومي جديد جهت ارتقاي سطح خدمات در بانكداري مجازي

سيستم مديريت بانكداري مبتني بر شعب فيزيكي به اين زودي‌ها از بين نخواهد رفت؛ با اينهمه شعبه‌هاي آينده بسيار متفاوت‌ تر از شعبه‌هاي پيشين خواهند بود. در اين راستا، يكي از اصلي‌ترين روش‌هايي كه در سيستم بانكي به عنوان راهكاري مناسب در جهت كاهش هزينه‌ها در سراسر جهان مورد استقبال قرار گرفته است بانكداري مجازي مي باشد. ابزارهاي بكارگرفته شده در بانكداري مجازي به منظور ارائه خدمات بانكي، متفاوت از ابزارهاي مورد استفاده در بانكداري سنتي است كه اين امر با شيوه‌هاي گوناگوني از طريق دستگاه‌هاي خودپرداز الكترونيكي، بانكداري تلفني، بانكداري خانگي و بانكداري اينترنتي و غيره به ارائه خدمات بانكي مي پردازد. در اين كار پژوهشي، در ابتدا بررسي‌هاي متعددي در خصوص عملياتي‌سازي مفهوم بانكداري مجازي در نقاط مختلف جهان توسط بانك‌هاي مطرح همچون بانك آو آمريكا و بانك آو چاينا صورت گرفته است. در انتها، با بهره‌ برداري از كانال‌هاي ارتباطي مطرح در دسترس عموم مردم، مدل جديدي براي ارتقاي سطح خدمات بانكي در حوزه بانكداري مجازي ارائه شده است. در مدل پيشنهادي، لايه ماشين از هسته بانكداري متمركز الكترونيكي مجزا شده است و ارتباط با اين هسته بانكي توسط هسته شعبه مجازي صورت مي پذيرد. پياده سازي مدل پيشنهادي، امكان ارتباط با متصدي بانك و ارائه خدمات بانكداري توسط پايانه هاي ساده و در دسترسي همانند تلفن همراه فراهم مي آورد. در مقام مقايسه، مدل پيشنهادي از مدل ارائه‌شده توسط شركت هوواوي، هوشمندانه تر رفتار مي نمايد.